STUDY · BE-79270FD0

มะลิ (Mali)Brand Health Check

นมข้นหวาน · 504 / 500 respondents

Collectingร่วมตอบแบบสอบถาม

/ 100

BRAND EQUITY SCORE

Healthyสุขภาพดี

มี base ดี · ต้องปั้น edge เพิ่ม

มีผู้ตอบ 504 คน — เพียงพอทั้งภาพรวมและการแยกกลุ่มย่อย

หมายเหตุ: วิธีคำนวณคะแนนได้รับการปรับให้ถูกต้องตามหลักวิชาการ (มิ.ย. 2026) — บาง study อาจเห็นคะแนนต่างจากเดิม · ดูรายละเอียดได้ที่ภาคผนวกวิธีวิจัยด้านล่าง

การนับชื่อแบรนด์จากคำถามปลายเปิด: ผ่าน AI แล้ว (แม่นกับคำสะกดผิด/ชื่อเล่น)

Awareness

การจดจำ

Perceived Quality

คุณภาพที่รับรู้

Identity vs Image

อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์

Loyalty

ความภักดี

ความน่าเชื่อถือของการวัด (RELIABILITY)

ค่านี้บอกว่า ข้อคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันจริงไหม — ถ้าต่ำ แปลว่าคำถามในมิตินั้นกระจัดกระจาย คะแนนรวมของมิติจึงตีความยาก (เกณฑ์ที่ยอมรับกันคือ α ≥ 0.70)

Awareness

—

ประเมินไม่ได้

ไม่สามารถประเมินความเที่ยงได้ (มีข้อคำถามมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ)

Perceived Quality

0.92

α · 6 ข้อ · n=495

ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)

Identity vs Image

0.84

α · 11 ข้อ · n=431

ความเที่ยงดี

Loyalty

0.79

α · 2 ข้อ · n=504

ความเที่ยงผ่านเกณฑ์ที่ยอมรับได้ (≥ 0.70)

มิติที่ขึ้นว่า "ประเมินไม่ได้" ส่วนใหญ่เพราะมีข้อคำถามแบบมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ (เช่น Awareness ที่ใช้คำถามปลายเปิด/เลือกตอบเป็นหลัก) ซึ่งไม่ได้แปลว่าผลไม่ดี แต่แปลว่ายังคำนวณค่านี้ไม่ได้ · ระบบจะไม่เดาค่าให้

อ่านค่าตัวเลขบนหน้านี้ยังไง

TOP-2-BOX (T2B)

สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับบนสุดของมาตรวัด (เช่น 6-7 จาก 7) = "กลุ่มที่เห็นด้วยชัดเจน"

BOTTOM-2-BOX (B2B)

สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับล่างสุด (1-2) = "กลุ่มที่ไม่เห็นด้วยชัดเจน"

NET Q-SCORE

T2B − B2B · บวก = คนชมมากกว่าคนติ, ลบ = คนติมากกว่าคนชม (ช่วง −100 ถึง +100)

σ (SD)

ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน — ยิ่งสูง ความเห็นยิ่งกระจาย (คนเห็นต่างกันมาก) แม้ค่าเฉลี่ยจะเท่ากัน

คะแนน 0-100 (POMP)

(ค่าเฉลี่ย − 1) / (สูงสุด − 1) × 100 — แปลงทุกมาตรวัดให้เทียบกันได้ ต่ำสุด = 0 สูงสุด = 100

95% CI

ช่วงที่ค่าจริงของประชากรน่าจะอยู่ · ยิ่งผู้ตอบน้อย ช่วงยิ่งกว้าง = ตัวเลขยังไม่นิ่ง

α (Cronbach’s alpha)

วัดว่าคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันไหม · ที่ยอมรับกันคือ ≥ 0.70

NPS

% ผู้แนะนำ (9-10) − % ผู้ไม่แนะนำ (0-6) · ช่วง −100 ถึง +100 · แสดงเป็น 0-100 ด้วยสูตร (NPS+100)/2

จำนวนคนที่ตอบคำถามนั้นจริง — ไม่ใช่จำนวนผู้ตอบทั้ง study เพราะบางข้อไม่บังคับตอบ

⌕FILTER · ANALYSIS504/504responses

EXPAND ▼

Filter by segment

All respondents504

Study info

Created · Invalid Date
Updated · Invalid Date
Token · /f41f4a

AI status

Status: ready

SECTION · 01

Brand Awareness การจดจำแบรนด์

Top-of-mind, aided recall, and familiarity — measures how easily the brand surfaces from category cues.

31/100

Top-of-Mind brand cloud

"แบรนด์แรกที่นึกถึง?" · n=200 · target highlightedAI · NORMALIZED

0% top-of-mind

มะลิคาเนชั่นคาร์เนชั่นทีพอทTeapotCarnationเรือใบทีพอดพาเลซนมตรามะลิMaliคาร์เนชัน

ดู variants ที่ AI รวมเข้าด้วยกัน

Teapot

Teapot · teapot

Unaided recall

"นึกถึงแบรนด์อะไรอีกบ้าง?" · n=200AI · NORMALIZED

Carnation

46%

Mali

34%

Teapot

30%

Palace

15%

Ship

6.5%

Falcon

3.5%

Aided recognition

"แบรนด์ใดที่คุณรู้จัก?" · n=504

มะลิ (Mali)

98.8%

คาร์เนชั่น (Carnation)

89.9%

ทีพอท (Teapot)

71%

พาเลซ (Palace)

43.7%

นกเหยี่ยว (Falcon)

31%

เรือใบ (Ship)

24.2%

Familiarity score

5-pt scale · n=504

3.98/ 5

ไม่รู้เคยได้ยินพอรู้รู้ดีรู้ดีมาก

SECTION · 02

Perceived Quality คุณภาพที่รับรู้

Likert ratings on quality attributes plus comparative judgement vs leading competitor.

78/100

18q

Quality attributes · radar

Mean Likert (1-7) scaled to 0-100

Overall quality · distribution

"คุณภาพระดับใด?" · 1-7 scale · n=504

6mean · σ 1.0195% CI 81.8–84.7 (0-100)

1234567

TOP-2-BOX

75%

BOTTOM-2-BOX

0.8%

NET Q-SCORE

+74.2

Voice of respondent · quality reasons

Open-end clustered into themes by AI

รสชาติและเนื้อสัมผัส

27 · +0.7

ผู้บริโภคชื่นชมในรสชาติที่อร่อย หวานกำลังดี และความเข้มข้นหอมละมุนของผลิตภัณฑ์ รวมถึงความสม่ำเสมอของรสชาติ.

"อร่อยรู้มือ"

คุณภาพและความน่าเชื่อถือ

34 · +0.9

ความเชื่อมั่นในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่สะอาด ปลอดภัย ไม่มีการเจือปน และความสม่ำเสมอของมาตรฐานการผลิต.

"การไม่พบสิ่งเจือปนและไม่เคยเจอข่าว"

แบรนด์ดั้งเดิมและคุ้นเคย

15 · +0.8

การรับรู้ว่ามะลิเป็นแบรนด์เก่าแก่ มีมานาน และเป็นที่รู้จัก ทำให้ผู้บริโภครู้สึกคุ้นเคยและไว้วางใจในภาพลักษณ์ของแบรนด์.

"ดั้งเดิม เก่าแก่"

บรรจุภัณฑ์และการใช้งาน

13 · +0.2

ความสะดวกในการใช้งานและการพกพาของผลิตภัณฑ์ ขณะที่บางส่วนมองว่าดีไซน์บรรจุภัณฑ์เรียบง่ายหรือขาดความน่าสนใจเมื่อเทียบกับคู่แข่ง.

"ดีไซน์เรียบง่ายแต่คาเนชั่นดูหรู"

การตลาดและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์

6 · -0.7

ผู้บริโภคส่วนใหญ่พบว่ามีการโฆษณาน้อยกว่าคู่แข่งและผลิตภัณฑ์ไม่ค่อยมีความหลากหลาย.

"พบการโฆษณาน้อยกว่าคาเนชั่น ไม่ค่อยหลากหลาย"

การเข้าถึงและราคา

5 · +0.3

ผลิตภัณฑ์หาง่าย มีจำหน่ายต่อเนื่อง และมีราคาที่จับต้องได้ แม้ว่าบางรายจะมองว่าเป็นสินค้าที่มีราคาสูง.

"หาซื้อง่ายมีจำหน่ายต่อเนื่อง"

โอกาสในการใช้และภาพจำ

2 · +0.3

ผู้บริโภคจดจำมะลิในบริบทการใช้งานเฉพาะ เช่น การทานคู่กับขนมปัง หรือเป็นส่วนผสมในร้านเครื่องดื่ม.

"มะลินิยมใช้ตอนกินขนมปังคาเนชั่นใช้ชงกาแฟ"

SECTION · 03 · CENTERPIECE

Identity vs Image อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์

What the brand wants to be (left) versus what consumers actually perceive (right).

Alignment 75%

6/8 aligned

65/100

BRAND VISUAL IDENTITY · what the brand intendedThe Caregiver

"Mali projects a brand identity of being a trustworthy, caring, and traditionally Thai household staple. Its classic visual elements, featuring the iconic jasmine flower and rich, deep colors, reinforce its long-standing presence and promise of consistent quality and familiarity. The brand aims to be an affordable, versatile, and comforting part of daily life for generations of Thai consumers."

PALETTE

#1F2D51

#E0352A

#C89F4C

#FFFFFF

#388D4B

VISUAL KEYWORDS

ClassicTraditionalEmblematicIllustrativeBoldRich Colors

Brand Association · 4 perspectives

Aaker framework — คะแนน ภาพลักษณ์ที่ผู้บริโภครับรู้ ในแต่ละมุมมอง (0-100) · overall 79.8/100

หมายเหตุ: ค่านี้วัด "ผู้บริโภครับรู้แรงแค่ไหน" ในแต่ละมุมมองเท่านั้น ยังไม่ได้เทียบกับอัตลักษณ์ที่แบรนด์ตั้งใจ — การเทียบ intended vs perceived อยู่ในตาราง Identity vs Image ด้านล่าง

◆ · AS ORGANIZATION

องค์กร

รับรู้ชัดเจน

☻ · AS PERSON

บุคลิก

รับรู้ชัดเจน

✦ · AS SYMBOL

สัญลักษณ์

รับรู้ชัดเจน

■ · AS PRODUCT

ผลิตภัณฑ์

รับรู้ชัดเจน

Multi-dimensional Image Radar

7 attributes · 6 brands · คลิกแกนเพื่อเลือก 2 แกนสำหรับ Perceptual Map ด้านล่าง

click 2 axes →

LEGEND

มะลิ (Mali)· focal· n=432-504

คาร์เนชั่น (Carnation)· n=426-507

พาเลซ (Palace)· n=416-463

ทีพอท (Teapot)· n=414-462

นกเหยี่ยว (Falcon)· n=395-401

เรือใบ (Ship)· n=393-397

สเกล 0-100 แบบ POMP · (ค่าเฉลี่ย−1)/(สูงสุด−1)×100 — เท่ากับสเกลของคะแนนมิติอื่นทุกตัว

5 attribute(s) hidden (no competitor data) · ดู ALL ATTRS เพื่อ show all

Aligned — Identity ที่ผู้บริโภครับรู้ตรงตามที่ตั้งใจLost — ตั้งใจสื่อแต่ไม่ถูกรับรู้Unintended — รับรู้แต่ไม่ได้ตั้งใจสื่อ

Identity · ที่แบรนด์ตั้งใจ

Trustworthy✓ aligned

Affordable✕ lost

Reliable✓ aligned

Traditional✓ aligned

Caring✓ aligned

Familiar✓ aligned

Versatile✓ aligned

Quality✕ lost

Image · ที่ผู้บริโภครับรู้

Caring/Kind7%

Trustworthy5%

Lively/Cheerful3%

Friendly/Approachable2%

Tidy/Clean2%

Cute/Lovely1%

Sweet/Gentle1%

Familiar1%

"แบรนด์มะลิประสบความสำเร็จในการสื่อสารภาพลักษณ์ที่อบอุ่น น่าเชื่อถือ คุ้นเคย และสอดคล้องกับคุณค่าดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติสำคัญด้าน 'ความคุ้มค่า (Affordable)' และ 'คุณภาพ (Quality)' ยังไม่ปรากฏเด่นชัดในมุมมองของผู้บริโภค ขณะที่แบรนด์กลับถูกมองว่ามีบุคลิกที่สดใส เป็นกันเอง และน่ารัก ซึ่งเป็นมิติที่แบรนด์อาจไม่ได้ตั้งใจเน้นย้ำแต่กลับได้รับผลตอบรับที่ดี"

One-word identity cloud

"อธิบาย มะลิ (Mali) ในคำเดียว" · n=200AI · NORMALIZED · aligned highlighted in red

DeliciousGoodSweetCondensed MilkFamiliarRichBeautifulBrightClassicKindQualityConvenientFamousTrustworthy

ดู variants ที่ AI รวมเข้าด้วยกัน

Delicious

Yummy · อร่อย · อร่อยนัว · อรือย

Good

ดี · ดีเยี่ยม · เก่ง · เริ่ด · เยี่ยม · เยี่ยม

Sweet

Sweet · หวาน · หวานมัน · หวานหอม · หวานเข้มข้น

Condensed Milk

นมข้น · นมข้นหวาน

Familiar

คุ้นเคย · ดั้งเดิม · รู้จักมานาาน · เพื่อนคู่ใจ · เก่า · เก่าแก่

Rich

ข้น · เข้มข้น

Beautiful

Soft glam · ดูดี · สวย · สวยหวาน

Bright

ชีวิตชีวา · สดใส · สีสัน · แจ่มใส

SECTION · 04

Brand Loyalty ความภักดี

NPS, repeat intent, and switching resistance.

58/100

Net Promoter Score

"จะแนะนำ?" · scale 0-10 · n=504

31%

DETRACTORS

43%

PASSIVES

25%

PROMOTERS

NPS

-6.2

PROMOTERS

25.2%

DETRACTORS

31.3%

Repeat intent & switching resistance

7-pt Likert

Repeat intent5.46 / 7

Switching resistance (vs 20% discount)4.4 / 7

Why customers stay

Open-end clustered by AI · top themes

ความสะดวกและการเข้าถึงn=28 · 6% ของผู้ตอบ

"เข้าถึงง่าย"

ความคุ้มค่าและราคาn=10 · 2% ของผู้ตอบ

"ราคาถูก"

คุณภาพและความน่าเชื่อถือn=14 · 3% ของผู้ตอบ

"เชื่อในคุณภาพ"

รสชาติn=13 · 3% ของผู้ตอบ

"อร่อย"

ความคุ้นเคยและแบรนด์หลักn=13 · 3% ของผู้ตอบ

"กินแต่มะลิมาตลอด"

การใช้งานง่ายn=2 · 0% ของผู้ตอบ

"ใช้งานง่าย สะดวกพกพา รสชาติดี"

MASTER AI INSIGHTS

5 actions for the brand team

Generated from 504 responses + 4 dimension stats · cited to specific questions.

แม้จะเป็นแบรนด์แรกที่นึกถึง แต่ต้องขยายขอบเขตการจดจำเพื่อแข่งขันในวงกว้าง

มะลิมีสัดส่วน unaided top-of-mind สูงถึง 51.0% (qid: AW-1--self) ซึ่งเป็นอันดับ 1 อย่างชัดเจน แต่ใน unaided recall (qid: AW-2--self) คาร์เนชั่นมีสัดส่วนการจดจำโดยรวมสูงกว่าที่ 46.0% เทียบกับมะลิที่ 34.0% ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้บริโภคอาจนึกถึงมะลิเป็นอันดับแรก แต่จดจำแบรนด์คู่แข่งได้หลากหลายและในบริบทที่กว้างกว่า

→ พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารและการตลาดที่เน้นย้ำการใช้งานที่หลากหลายและเข้าถึงผู้บริโภคในสถานการณ์ต่างๆ (Mental Availability) ให้มากขึ้น ไม่จำกัดแค่ภาพจำเดิม เพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์ในวงกว้าง และขยายโอกาสการบริโภค

HIGH

ภาพลักษณ์ 'เรียบง่าย' ของบรรจุภัณฑ์และโปรโมชั่น อาจเป็นจุดอ่อนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ผู้บริโภคมีความเห็นในส่วน Quality Reasons (qid: PQ-6--self) ว่า 'ดีไซน์เรียบง่ายแต่คาเนชั่นดูหรู' และ 'คุณภาพดีแต่ส่วนใหญ่ใช้คาเนชั่นมากกว่าจากแพ็คเกจและการโฆษณาที่น่าซื้อ' นอกจากนี้คะแนน Attribute Design ของมะลิอยู่ที่ 78.5 (qid: PQ-4--self) ซึ่งต่ำกว่าคุณภาพด้านอื่น ๆ เล็กน้อย

→ พิจารณาปรับปรุงดีไซน์บรรจุภัณฑ์ให้มีความทันสมัยและน่าดึงดูดใจมากขึ้น หรือสร้างซีรีส์ผลิตภัณฑ์ที่มีความหลากหลายและบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกันเพื่อตอบโจทย์เฉพาะกลุ่ม พร้อมทั้งเพิ่มงบประมาณและกลยุทธ์การโปรโมทเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่น่าสนใจและแข่งขันได้

HIGH

ความพึงพอใจเชิงเปรียบเทียบยังไม่โดดเด่น แม้คุณภาพโดยรวมจะสูง

แม้ว่ามะลิจะได้รับคะแนน Overall Quality สูงถึง 82.7 (qid: PQ-1--self) แต่เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งโดยตรงใน Brand vs Competitor (qid: PQ-5--self) มีผู้ที่เลือกมะลิเพียง 40.2% ขณะที่มีผู้ที่เลือกคู่แข่ง 29.9% และเป็นกลาง 29.9% แสดงให้เห็นว่ายังไม่สามารถสร้างความแตกต่างและเหนือกว่าคู่แข่งได้อย่างชัดเจนในใจผู้บริโภคส่วนใหญ่

→ พัฒนา Unique Value Proposition (UVP) ที่ชัดเจนเพื่อเน้นย้ำถึงประโยชน์หรือประสบการณ์ที่มะลิมอบให้เหนือกว่าคู่แข่ง ไม่ใช่แค่คุณภาพโดยรวม แต่เป็นความคุ้มค่า ประโยชน์ใช้สอย หรือรสชาติที่เป็นเอกลักษณ์ เพื่อดึงดูดผู้บริโภคจากสถานะ 'เป็นกลาง' หรือ 'ชื่นชอบคู่แข่ง' ให้มา 'ชื่นชอบมะลิ'

HIGH

ต้องขยายการรับรู้การใช้งานที่หลากหลายเพื่อตอกย้ำคุณสมบัติ 'Versatile'

Intended identity ของมะลิรวมถึง 'Versatile' แต่มีผู้ให้ความเห็นใน Quality Reasons (qid: PQ-6--self) ว่า 'มะลินิยมใช้ตอนกินขนมปังคาเนชั่นใช้ชงกาแฟ' ซึ่งชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคอาจมีภาพจำการใช้งานมะลิในบริบทที่ค่อนข้างจำกัด (เช่น ขนมปัง) ซึ่งไม่ตรงกับเป้าหมาย 'Versatile' ที่วางไว้

→ จัดแคมเปญการตลาดที่นำเสนอไอเดียการใช้งานนมข้นหวานมะลิในเมนูใหม่ๆ ที่หลากหลาย ทั้งอาหารคาวหวาน เครื่องดื่ม หรือใช้เป็นส่วนผสมในชีวิตประจำวัน เพื่อขยายภาพลักษณ์การใช้งานให้เป็น 'Versatile' มากขึ้น และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ

MEDIUM

ใช้ประโยชน์จากความน่าเชื่อถือและคุณภาพที่โดดเด่นเป็นรากฐาน

มะลิได้รับคะแนน Overall Quality 82.7 (qid: PQ-1--self), Attribute Reliability 82.5 (qid: PQ-2--self) และ Attribute Value 81.2 (qid: PQ-3--self) ซึ่งสูงมาก และสอดคล้องกับคุณสมบัติ 'Trustworthy', 'Reliable', 'Quality' ที่ตั้งใจไว้ ผู้บริโภคยังให้เหตุผลด้านคุณภาพใน PQ-6 เช่น 'สะอาด', 'มีคุณภาพ', 'น่าเชื่อถือ', 'สม่ำเสมอ'

→ สร้างคอนเทนต์หรือแคมเปญที่เน้นย้ำถึงกระบวนการผลิตที่ได้มาตรฐาน ความสม่ำเสมอของคุณภาพ และเรื่องราวความน่าเชื่อถือของแบรนด์ เพื่อใช้เป็นรากฐานในการสร้างความเชื่อมั่นระยะยาวและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

MEDIUM