SWU · Marketing ResearchBRAND HEALTH CHECK · PUBLIC SHOWCASE
STUDY · BE-92A14604
Suki TeenoiBrand Health Check
ร้านอาหารบุฟเฟต์ · 503 / 500 respondents
Collectingร่วมตอบแบบสอบถาม
66
/ 100
01
58
Awareness
การจดจำ
02
78
Perceived Quality
คุณภาพที่รับรู้
03
62
Identity vs Image
อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
04
67
Loyalty
ความภักดี
ความน่าเชื่อถือของการวัด (RELIABILITY)
ค่านี้บอกว่า ข้อคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันจริงไหม — ถ้าต่ำ แปลว่าคำถามในมิตินั้นกระจัดกระจาย คะแนนรวมของมิติจึงตีความยาก (เกณฑ์ที่ยอมรับกันคือ α ≥ 0.70)
Awareness
—
ประเมินไม่ได้
ไม่สามารถประเมินความเที่ยงได้ (มีข้อคำถามมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ)
Perceived Quality
0.91
α · 8 ข้อ · n=390
ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)
Identity vs Image
0.87
α · 11 ข้อ · n=388
ความเที่ยงดี
Loyalty
0.81
α · 2 ข้อ · n=503
ความเที่ยงดี
มิติที่ขึ้นว่า "ประเมินไม่ได้" ส่วนใหญ่เพราะมีข้อคำถามแบบมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ (เช่น Awareness ที่ใช้คำถามปลายเปิด/เลือกตอบเป็นหลัก) ซึ่งไม่ได้แปลว่าผลไม่ดี แต่แปลว่ายังคำนวณค่านี้ไม่ได้ · ระบบจะไม่เดาค่าให้
อ่านค่าตัวเลขบนหน้านี้ยังไง
TOP-2-BOX (T2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับบนสุดของมาตรวัด (เช่น 6-7 จาก 7) = "กลุ่มที่เห็นด้วยชัดเจน"
BOTTOM-2-BOX (B2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับล่างสุด (1-2) = "กลุ่มที่ไม่เห็นด้วยชัดเจน"
NET Q-SCORE
T2B − B2B · บวก = คนชมมากกว่าคนติ, ลบ = คนติมากกว่าคนชม (ช่วง −100 ถึง +100)
σ (SD)
ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน — ยิ่งสูง ความเห็นยิ่งกระจาย (คนเห็นต่างกันมาก) แม้ค่าเฉลี่ยจะเท่ากัน
คะแนน 0-100 (POMP)
(ค่าเฉลี่ย − 1) / (สูงสุด − 1) × 100 — แปลงทุกมาตรวัดให้เทียบกันได้ ต่ำสุด = 0 สูงสุด = 100
95% CI
ช่วงที่ค่าจริงของประชากรน่าจะอยู่ · ยิ่งผู้ตอบน้อย ช่วงยิ่งกว้าง = ตัวเลขยังไม่นิ่ง
α (Cronbach’s alpha)
วัดว่าคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันไหม · ที่ยอมรับกันคือ ≥ 0.70
NPS
% ผู้แนะนำ (9-10) − % ผู้ไม่แนะนำ (0-6) · ช่วง −100 ถึง +100 · แสดงเป็น 0-100 ด้วยสูตร (NPS+100)/2
n
จำนวนคนที่ตอบคำถามนั้นจริง — ไม่ใช่จำนวนผู้ตอบทั้ง study เพราะบางข้อไม่บังคับตอบ
Filter by segment
All respondents503
Study info
Created · Invalid Date
Updated · Invalid Date
Token · /a87ae3
Updated · Invalid Date
Token · /a87ae3
AI status
Status: ready
SECTION · 01
Brand Awareness การจดจำแบรนด์
Top-of-mind, aided recall, and familiarity — measures how easily the brand surfaces from category cues.
Top-of-Mind brand cloud
"แบรนด์แรกที่นึกถึง?" · n=200 · target highlightedAI · NORMALIZED
46% top-of-mind
Suki TeenoiMomo ParadiseHotpotmanLucky SukiBonus SukiSukishiBar B Q PlazaHot PotMKShabushiShabu IndyShabu Pen Tor
ดู variants ที่ AI รวมเข้าด้วยกัน
Suki Teenoi
Suki Teenoi · Tee noi · Teenoi · Teenoi suki · teenoi · teenoi suki
Momo Paradise
MOMO · Momo · Momo Paradise · Momo · Momo paradise · Momo paradise
Hotpotman
Hotpotman · Hotpotman · Hot Pot · Hotpot · Hotpot man · Hotpotman
Lucky Suki
Lucky suki · Lucky · Lucky suki · lucky · lucky · ลัคกี้
Bonus Suki
Bonus suki · Bonus suki · Bonus suki · Bonus suki · Bonus suki · Bonus suki
Sukishi
Sukishi · sukishi · ซุกิชิ · ซูกิชิ
Bar B Q Plaza
Bar B Q Plaza · Barbecue plaza · บาบิคิวพลาซ่า
Unaided recall
"นึกถึงแบรนด์อะไรอีกบ้าง?" · n=200AI · NORMALIZED
Aided recognition
"แบรนด์ใดที่คุณรู้จัก?" · n=503
Familiarity score
5-pt scale · n=503
4.51/ 5
ไม่รู้เคยได้ยินพอรู้รู้ดีรู้ดีมาก
SECTION · 02
Perceived Quality คุณภาพที่รับรู้
Likert ratings on quality attributes plus comparative judgement vs leading competitor.
Quality attributes · radar
Mean Likert (1-7) scaled to 0-100
Overall quality · distribution
"คุณภาพระดับใด?" · 1-7 scale · n=503
5.8mean · σ 1.1695% CI 78.3–81.7 (0-100)
1234567
TOP-2-BOX
66.2%
BOTTOM-2-BOX
0.8%
NET Q-SCORE
+65.4
Voice of respondent · quality reasons
Open-end clustered into themes by AI
คุณภาพวัตถุดิบและรสชาติ
23 · +0.3
ความคิดเห็นเกี่ยวกับความสดใหม่ รสชาติ และคุณภาพของวัตถุดิบและอาหารโดยรวม.
"ไม่เคยกิน lucky แต่ตี๋น้อยกินแล้ว อยากกินอีก อร่อย"
การบริการและความใส่ใจลูกค้า
10 · +0.7
ประสบการณ์การบริการลูกค้า รวมถึงพฤติกรรมของพนักงานและการจัดการปัญหา.
"การบริการดี พนักงานดี ร้านสะอาด คุณภาพไม่ดีไม่มี"
ความสะอาดและสุขอนามัย
9 · -0.1
การรับรู้เรื่องความสะอาดของร้านอาหาร โต๊ะ และสุขอนามัยโดยรวม.
"ร้านสะอาด"
ความคุ้มค่าและราคา
7 · +0.9
การประเมินความคุ้มค่าของราคาเมื่อเทียบกับคุณภาพและปริมาณอาหารที่ได้รับ.
"ถูก"
ความสม่ำเสมอและมาตรฐาน
7 · +1.0
ความสามารถของร้านในการรักษาคุณภาพและมาตรฐานการบริการให้สม่ำเสมอในทุกสาขา.
"อร่อยสะอาดคุมมาตรฐานได้ดี"
ความหลากหลายของเมนู
8 · -0.6
ความหลากหลายของรายการอาหารและของทานเล่นที่มีให้เลือก.
"ของกินเล่นน้อย"
การเข้าถึงและจำนวนสาขา
8 · +0.5
จำนวนสาขาที่ครอบคลุม การเข้าถึงง่าย และความแพร่หลายของแบรนด์.
"สาขาเยอะ"
SECTION · 03 · CENTERPIECE
Identity vs Image อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
What the brand wants to be (left) versus what consumers actually perceive (right).
BRAND VISUAL IDENTITY · what the brand intendedThe Caregiver
"Suki Teenoi ตั้งใจสื่อสารภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นมิตร เข้าถึงง่าย และคุ้มค่า โดยใช้โลโก้ตัวการ์ตูนที่ร่าเริงมีชีวิตชีวา พร้อมโทนสีแดงสดที่สื่อถึงพลังงานและความน่ารับประทาน แบรนด์นี้มุ่งเน้นการมอบประสบการณ์การรับประทานอาหารที่สนุกสนาน สะดวกสบาย และเชื่อถือได้แก่ลูกค้า."
PALETTE
#E4002B
#FFFFFF
#000000
#E77200
#FDC79F
VISUAL KEYWORDS
PlayfulEnergeticVibrantApproachableCartoonishBoldDirectInviting
UPLOADED ASSETS · 1
Brand Association · 4 perspectives
Aaker framework — คะแนน ภาพลักษณ์ที่ผู้บริโภครับรู้ ในแต่ละมุมมอง (0-100) · overall 78.9/100
หมายเหตุ: ค่านี้วัด "ผู้บริโภครับรู้แรงแค่ไหน" ในแต่ละมุมมองเท่านั้น ยังไม่ได้เทียบกับอัตลักษณ์ที่แบรนด์ตั้งใจ — การเทียบ intended vs perceived อยู่ในตาราง Identity vs Image ด้านล่าง
◆ · AS ORGANIZATION
82
องค์กร
รับรู้ชัดเจน
☻ · AS PERSON
75
บุคลิก
รับรู้ชัดเจน
✦ · AS SYMBOL
82
สัญลักษณ์
รับรู้ชัดเจน
■ · AS PRODUCT
78
ผลิตภัณฑ์
รับรู้ชัดเจน
Multi-dimensional Image Radar
9 attributes · 5 brands · คลิกแกนเพื่อเลือก 2 แกนสำหรับ Perceptual Map ด้านล่าง
click 2 axes →
LEGEND
Suki Teenoi· focal· n=392-503
Lucky suki· n=392-502
Bonus suki· n=392-501
Momo paradise· n=391-500
Hotpotman· n=390-501
สเกล 0-100 แบบ POMP · (ค่าเฉลี่ย−1)/(สูงสุด−1)×100 — เท่ากับสเกลของคะแนนมิติอื่นทุกตัว
5 attribute(s) hidden (no competitor data) · ดู ALL ATTRS เพื่อ show all
Aligned — Identity ที่ผู้บริโภครับรู้ตรงตามที่ตั้งใจLost — ตั้งใจสื่อแต่ไม่ถูกรับรู้Unintended — รับรู้แต่ไม่ได้ตั้งใจสื่อ
Identity · ที่แบรนด์ตั้งใจ
Affordable✓ aligned
Friendly✓ aligned
Reliable✓ aligned
Accessible✓ aligned
Value-Driven✓ aligned
Energetic✓ aligned
Playful✓ aligned
Welcoming✓ aligned
Convenient✓ aligned
Image · ที่ผู้บริโภครับรู้
Reliable/Trustworthy4%
Friendly/Welcoming/Kind2%
Attentive/Caring2%
Accessible/Ubiquitous1%
Innovative/Modern1%
Playful/Energetic1%
Competent/Skilled1%
Good Food Quality1%
"แบรนด์ Suki Teenoi สามารถสื่อสารอัตลักษณ์หลักที่ตั้งใจไว้ได้อย่างครบถ้วน โดยเฉพาะด้านความน่าเชื่อถือและความเป็นมิตรที่โดดเด่น อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภครับรู้ถึงคุณลักษณะเสริมเชิงบวกที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของอัตลักษณ์ที่ตั้งใจไว้ เช่น ความใส่ใจ นวัตกรรม และคุณภาพอาหารที่ดี."
One-word identity cloud
"อธิบาย Suki Teenoi ในคำเดียว" · n=200AI · NORMALIZED · aligned highlighted in red
ExcellentDeliciousValueSatiatedCrowded/WaitCompetentConvenientBuffetAverageVariedCleanNegative
ดู variants ที่ AI รวมเข้าด้วยกัน
Excellent
good · gorgeous · ก็ดี · ดี · ดีเยี่ยม · น่ากิน
Delicious
ชาบูน้ำดำแซ่บมาก ชาเขียวอร่อยน่าทำเป็นเมนูหลักที่ไม่ใช่อีเวนต์พิเศษ · น่ากิน · อร่อย · อร่อยดี · อร่อยมากมาก · อร่อยเริ่ด
Value
คุ้ม · คุ้มค่า · คุ้มค่าที่คณคู่ควร · ถูก · ถูด · ราคาน่ารัก
Satiated
กินไม่ไหว · จุก · ท้องแตก · พอแล้ว · อ้วนแน่ · อิ่ม
Crowded/Wait
คนเยอะ · คิวนาน · ช้า · รอนาน · ต่อคิวนาน
Competent
เก่ง · รู้มือ
Convenient
ง่าย · ง่ายๆ · สะดวก · เข้าถึงง่าย
Buffet
บุฟเฟต์ · บุฟเฟ่ · สุกี้
SECTION · 04
Brand Loyalty ความภักดี
NPS, repeat intent, and switching resistance.
Net Promoter Score
"จะแนะนำ?" · scale 0-10 · n=503
NPS
+30.8
PROMOTERS
45.5%
DETRACTORS
14.7%
Repeat intent & switching resistance
7-pt Likert
Repeat intent5.4 / 7
Switching resistance (vs 20% discount)4.75 / 7
Why customers stay
Open-end clustered by AI · top themes
เข้าถึงง่ายและมีสาขามากn=40 · 8% ของผู้ตอบ
"หาทานได้ว่าย สาขาเยอะ เปิดดึก"
คุ้มค่า คุ้มราคาn=17 · 3% ของผู้ตอบ
"คุ้มค่า คุ้มราคา"
รสชาติอร่อยและหลากหลายn=16 · 3% ของผู้ตอบ
"อร่อยกินง่าย"
ตามคำชวนและชื่อเสียงn=6 · 1% ของผู้ตอบ
"เพื่อนชวนไปกิน ถ้าไม่ชวนก็ไม่กิน"
ไม่เลือก/ไม่ชอบn=1 · 0% ของผู้ตอบ
"ไม่เลือกไม่ชอบ"
MASTER AI INSIGHTS
5 actions for the brand team
Generated from 503 responses + 4 dimension stats · cited to specific questions.
01
ช่องว่างในการจดจำแบรนด์โดยรวมเทียบกับคู่แข่ง
จากข้อมูล AW-1 (unaided_top_of_mind) Suki Teenoi มีการจดจำสูงสุดเป็นอันดับ 1 ที่ 45.5% แต่เมื่อพิจารณา AW-2 (unaided_recall) สัดส่วนการจดจำของ Suki Teenoi ลดลงเหลือ 27.5% ซึ่งใกล้เคียงกับ Lucky Suki (26.0%) และ Momo Paradise (25.0%) อย่างมาก
→ ลงทุนในการสร้างแคมเปญการตลาดที่หลากหลายและต่อเนื่อง เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์และคุณสมบัติเด่นของแบรนด์ ให้คนนึกถึง Suki Teenoi ในบริบทที่กว้างขึ้นเมื่อต้องการร้านบุฟเฟต์ โดยไม่จำกัดแค่เป็นตัวเลือกแรก
HIGH02
จุดยืนในการแข่งขันยังไม่โดดเด่นเพียงพอ
จากข้อมูล PQ-5 (brand_vs_competitor) พบว่ามีเพียง 42.6% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุว่า Suki Teenoi ดีกว่าคู่แข่ง ในขณะที่ 34.1% ระบุว่าคู่แข่งดีกว่า และ 23.3% ระบุว่าเท่าๆ กัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Suki Teenoi ยังไม่มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนเมื่อถูกเปรียบเทียบโดยตรง
→ ทำการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งอย่างละเอียด และพัฒนาข้อเสนอคุณค่า (Value Proposition) ที่แตกต่างและสื่อสารให้ชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น การสร้างสรรค์เมนูพิเศษ, การบริการที่เป็นเอกลักษณ์ หรือการนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
HIGH03
ความสดใหม่ของวัตถุดิบและของทานเล่นยังมีข้อกังวล
แม้คะแนนคุณภาพโดยรวม (PQ-1) จะสูง แต่ผลสำรวจคุณภาพใน PQ-6 (quality_reasons) มีผู้บริโภคบางส่วนแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ 'ของไม่สด', 'กุ้งเหม็นคาว', 'ชีสไม่อร่อย' และ 'ของกินเล่นน้อย' ซึ่งเป็นจุดที่ต้องให้ความสำคัญ
→ ตรวจสอบและปรับปรุงมาตรฐานการคัดเลือก จัดเก็บ และเสิร์ฟวัตถุดิบ โดยเฉพาะอาหารทะเล พร้อมทั้งพิจารณาเพิ่มความหลากหลายหรือปรับปรุงคุณภาพของทานเล่นและของหวานให้ดียิ่งขึ้น เพื่อแก้ไขจุดอ่อนที่ถูกกล่าวถึงโดยตรง
HIGH04
คุณภาพการออกแบบและบรรยากาศร้านยังตามหลังด้านอื่น
แม้คะแนนคุณภาพโดยรวม (PQ-1) จะสูงถึง 80.0 และการรับรู้ด้านความคุ้มค่า (PQ-3) อยู่ที่ 87.3 แต่คะแนนด้านการออกแบบ (PQ-4: attribute_design) กลับอยู่ที่ 75.8 โดยมี Top 2 Box เพียง 53.6% ซึ่งต่ำกว่าด้านความน่าเชื่อถือ (PQ-2: 84.2, t2b 75.1%) อย่างเห็นได้ชัด
→ พิจารณาปรับปรุงการออกแบบตกแต่งภายในร้านค้า, การจัดวางอาหาร และนำเสนอเมนูให้มีความน่าสนใจและทันสมัยมากขึ้น เพื่อยกระดับประสบการณ์การรับประทานอาหารโดยรวมและเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้แข็งแกร่ง
MEDIUM05
ขาดการสื่อสารอัตลักษณ์ 'ร่าเริงและสนุกสนาน' อย่างชัดเจน
หนึ่งในอัตลักษณ์ที่ต้องการ (intended_identity) คือ 'Energetic' (มีพลัง, ร่าเริง) และ 'Playful' (สนุกสนาน) แต่อัตลักษณ์โดยรวม (identity score) อยู่ที่ 57.4 ซึ่งค่อนข้างปานกลาง และความคิดเห็นใน PQ-6 ส่วนใหญ่ยังเน้นที่ด้านราคาและความคุ้มค่ามากกว่าความรู้สึกสนุกสนานหรือมีชีวิตชีวา
→ ออกแบบกิจกรรมทางการตลาด แคมเปญโซเชียลมีเดีย หรือการตกแต่งร้านที่สื่อถึงความ 'ร่าเริง' และ 'สนุกสนาน' มากขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและเสริมสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์ ซึ่งจะช่วยสร้างความแตกต่างในตลาด
MEDIUMPOWERED BY
SWU · Marketing Research Tools