SWU · Marketing ResearchBRAND HEALTH CHECK · PUBLIC SHOWCASE
STUDY · BE-5C9851A3
NetflixBrand Health Check
แพลตฟอร์มสตรีมมิง · 500 / 800 respondents
Collectingร่วมตอบแบบสอบถาม
60
/ 100
01
44
Awareness
การจดจำ
02
71
Perceived Quality
คุณภาพที่รับรู้
03
60
Identity vs Image
อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
04
67
Loyalty
ความภักดี
ความน่าเชื่อถือของการวัด (RELIABILITY)
ค่านี้บอกว่า ข้อคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันจริงไหม — ถ้าต่ำ แปลว่าคำถามในมิตินั้นกระจัดกระจาย คะแนนรวมของมิติจึงตีความยาก (เกณฑ์ที่ยอมรับกันคือ α ≥ 0.70)
Awareness
—
ประเมินไม่ได้
ไม่สามารถประเมินความเที่ยงได้ (มีข้อคำถามมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ)
Perceived Quality
0.75
α · 8 ข้อ · n=499
ความเที่ยงผ่านเกณฑ์ที่ยอมรับได้ (≥ 0.70)
Identity vs Image
0.77
α · 11 ข้อ · n=498
ความเที่ยงผ่านเกณฑ์ที่ยอมรับได้ (≥ 0.70)
Loyalty
0.40
α · 2 ข้อ · n=500
ความเที่ยงไม่ผ่านเกณฑ์ — ข้อคำถามในมิตินี้อาจไม่ได้วัดสิ่งเดียวกัน
มิติที่ขึ้นว่า "ประเมินไม่ได้" ส่วนใหญ่เพราะมีข้อคำถามแบบมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ (เช่น Awareness ที่ใช้คำถามปลายเปิด/เลือกตอบเป็นหลัก) ซึ่งไม่ได้แปลว่าผลไม่ดี แต่แปลว่ายังคำนวณค่านี้ไม่ได้ · ระบบจะไม่เดาค่าให้
อ่านค่าตัวเลขบนหน้านี้ยังไง
TOP-2-BOX (T2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับบนสุดของมาตรวัด (เช่น 6-7 จาก 7) = "กลุ่มที่เห็นด้วยชัดเจน"
BOTTOM-2-BOX (B2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับล่างสุด (1-2) = "กลุ่มที่ไม่เห็นด้วยชัดเจน"
NET Q-SCORE
T2B − B2B · บวก = คนชมมากกว่าคนติ, ลบ = คนติมากกว่าคนชม (ช่วง −100 ถึง +100)
σ (SD)
ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน — ยิ่งสูง ความเห็นยิ่งกระจาย (คนเห็นต่างกันมาก) แม้ค่าเฉลี่ยจะเท่ากัน
คะแนน 0-100 (POMP)
(ค่าเฉลี่ย − 1) / (สูงสุด − 1) × 100 — แปลงทุกมาตรวัดให้เทียบกันได้ ต่ำสุด = 0 สูงสุด = 100
95% CI
ช่วงที่ค่าจริงของประชากรน่าจะอยู่ · ยิ่งผู้ตอบน้อย ช่วงยิ่งกว้าง = ตัวเลขยังไม่นิ่ง
α (Cronbach’s alpha)
วัดว่าคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันไหม · ที่ยอมรับกันคือ ≥ 0.70
NPS
% ผู้แนะนำ (9-10) − % ผู้ไม่แนะนำ (0-6) · ช่วง −100 ถึง +100 · แสดงเป็น 0-100 ด้วยสูตร (NPS+100)/2
n
จำนวนคนที่ตอบคำถามนั้นจริง — ไม่ใช่จำนวนผู้ตอบทั้ง study เพราะบางข้อไม่บังคับตอบ
Filter by segment
All respondents500
Study info
Created · Invalid Date
Updated · Invalid Date
Token · /a55954
Updated · Invalid Date
Token · /a55954
AI status
Status: idle
SECTION · 01
Brand Awareness การจดจำแบรนด์
Top-of-mind, aided recall, and familiarity — measures how easily the brand surfaces from category cues.
Top-of-Mind brand cloud
"แบรนด์แรกที่นึกถึง?" · n=499 · target highlighted
24% top-of-mind
NetflixDisney+Prime VideoApple TV+VIUHBO Max
Unaided recall
"นึกถึงแบรนด์อะไรอีกบ้าง?" · n=481
Aided recognition
"แบรนด์ใดที่คุณรู้จัก?" · n=500
Familiarity score
5-pt scale · n=500
4.18/ 5
ไม่รู้เคยได้ยินพอรู้รู้ดีรู้ดีมาก
SECTION · 02
Perceived Quality คุณภาพที่รับรู้
Likert ratings on quality attributes plus comparative judgement vs leading competitor.
Quality attributes · radar
Mean Likert (1-7) scaled to 0-100
Overall quality · distribution
"คุณภาพระดับใด?" · 1-7 scale · n=500
5.61mean · σ 1.1495% CI 75.2–78.5 (0-100)
1234567
TOP-2-BOX
53.6%
BOTTOM-2-BOX
0%
NET Q-SCORE
+53.6
SECTION · 03 · CENTERPIECE
Identity vs Image อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
What the brand wants to be (left) versus what consumers actually perceive (right).
BRAND VISUAL IDENTITY · what the brand intendedThe Sage
"Netflix วางตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มความบันเทิงที่ทันสมัย เรียบง่ายแต่ทรงพลัง โดยทำหน้าที่เป็นผู้คัดสรรส่วนตัวที่เข้าใจและตอบสนองความชอบของแต่ละบุคคล ตัวตนของแบรนด์ ซึ่งเสริมด้วยโลโก้ 'N' สีแดงอันเป็นเอกลักษณ์และเสียง 'Tudum' ที่โดดเด่น ให้คำมั่นสัญญาถึงประสบการณ์ภาพยนตร์ที่ราบรื่น ชวนดื่มด่ำ และเหนือระดับ พร้อมความสะดวกสบายที่เข้าถึงได้ง่าย"
PALETTE
#E50914
#141414
VISUAL KEYWORDS
MinimalistBoldSleekDynamicCinematicEnergeticModernSophisticated
UPLOADED ASSETS · 1
Brand Association · 4 perspectives
Aaker framework — คะแนน ภาพลักษณ์ที่ผู้บริโภครับรู้ ในแต่ละมุมมอง (0-100) · overall 77.9/100
หมายเหตุ: ค่านี้วัด "ผู้บริโภครับรู้แรงแค่ไหน" ในแต่ละมุมมองเท่านั้น ยังไม่ได้เทียบกับอัตลักษณ์ที่แบรนด์ตั้งใจ — การเทียบ intended vs perceived อยู่ในตาราง Identity vs Image ด้านล่าง
◆ · AS ORGANIZATION
78
องค์กร
รับรู้ชัดเจน
☻ · AS PERSON
75
บุคลิก
รับรู้ชัดเจน
✦ · AS SYMBOL
81
สัญลักษณ์
รับรู้ชัดเจน
■ · AS PRODUCT
78
ผลิตภัณฑ์
รับรู้ชัดเจน
Multi-dimensional Image Radar
14 attributes · 1 brand · คลิกแกนเพื่อเลือก 2 แกนสำหรับ Perceptual Map ด้านล่าง
click 2 axes →
LEGEND
Netflix· focal· n=499-500
สเกล 0-100 แบบ POMP · (ค่าเฉลี่ย−1)/(สูงสุด−1)×100 — เท่ากับสเกลของคะแนนมิติอื่นทุกตัว
AI ANALYSIS PENDING
Identity-Image map ยังไม่พร้อม · เจ้าของ study ต้องรัน AI analysis ก่อน
One-word identity cloud
"อธิบาย Netflix ในคำเดียว" · n=500 · aligned highlighted in red
สนุกนวัตกรรมหลากหลายทันสมัยอลังการบันเทิงใช้ง่ายติดงอมแงมคัดสรรมาดีตื่นตาตื่นใจออริจินัลคุณภาพพากย์ไทยเยี่ยมซับไทยดี
SECTION · 04
Brand Loyalty ความภักดี
NPS, repeat intent, and switching resistance.
Net Promoter Score
"จะแนะนำ?" · scale 0-10 · n=500
NPS
+10.4
PROMOTERS
38.6%
DETRACTORS
28.2%
Repeat intent & switching resistance
7-pt Likert
Repeat intent5.64 / 7
Switching resistance (vs 20% discount)5.4 / 7
MASTER AI INSIGHTS
AI analysis pending
Generated from 500 responses + 4 dimension stats · cited to specific questions.
ยังไม่มี master insights —
เจ้าของ study ต้องรัน AI analysis ก่อน
เจ้าของ study ต้องรัน AI analysis ก่อน
POWERED BY
SWU · Marketing Research Tools