SWU · Marketing ResearchBRAND HEALTH CHECK · PUBLIC SHOWCASE
STUDY · BE-F0D9FA9F
The Rolling Pinn SurveyBrand Health Check
Bakery · 520 / 500 respondents
Collectingร่วมตอบแบบสอบถาม
46
/ 100
01
26
Awareness
การจดจำ
02
62
Perceived Quality
คุณภาพที่รับรู้
03
53
Identity vs Image
อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
04
43
Loyalty
ความภักดี
ความน่าเชื่อถือของการวัด (RELIABILITY)
ค่านี้บอกว่า ข้อคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันจริงไหม — ถ้าต่ำ แปลว่าคำถามในมิตินั้นกระจัดกระจาย คะแนนรวมของมิติจึงตีความยาก (เกณฑ์ที่ยอมรับกันคือ α ≥ 0.70)
Awareness
—
ประเมินไม่ได้
ไม่สามารถประเมินความเที่ยงได้ (มีข้อคำถามมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ)
Perceived Quality
0.96
α · 6 ข้อ · n=357
ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)
Identity vs Image
0.95
α · 11 ข้อ · n=328
ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)
Loyalty
0.83
α · 2 ข้อ · n=520
ความเที่ยงดี
มิติที่ขึ้นว่า "ประเมินไม่ได้" ส่วนใหญ่เพราะมีข้อคำถามแบบมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ (เช่น Awareness ที่ใช้คำถามปลายเปิด/เลือกตอบเป็นหลัก) ซึ่งไม่ได้แปลว่าผลไม่ดี แต่แปลว่ายังคำนวณค่านี้ไม่ได้ · ระบบจะไม่เดาค่าให้
อ่านค่าตัวเลขบนหน้านี้ยังไง
TOP-2-BOX (T2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับบนสุดของมาตรวัด (เช่น 6-7 จาก 7) = "กลุ่มที่เห็นด้วยชัดเจน"
BOTTOM-2-BOX (B2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับล่างสุด (1-2) = "กลุ่มที่ไม่เห็นด้วยชัดเจน"
NET Q-SCORE
T2B − B2B · บวก = คนชมมากกว่าคนติ, ลบ = คนติมากกว่าคนชม (ช่วง −100 ถึง +100)
σ (SD)
ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน — ยิ่งสูง ความเห็นยิ่งกระจาย (คนเห็นต่างกันมาก) แม้ค่าเฉลี่ยจะเท่ากัน
คะแนน 0-100 (POMP)
(ค่าเฉลี่ย − 1) / (สูงสุด − 1) × 100 — แปลงทุกมาตรวัดให้เทียบกันได้ ต่ำสุด = 0 สูงสุด = 100
95% CI
ช่วงที่ค่าจริงของประชากรน่าจะอยู่ · ยิ่งผู้ตอบน้อย ช่วงยิ่งกว้าง = ตัวเลขยังไม่นิ่ง
α (Cronbach’s alpha)
วัดว่าคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันไหม · ที่ยอมรับกันคือ ≥ 0.70
NPS
% ผู้แนะนำ (9-10) − % ผู้ไม่แนะนำ (0-6) · ช่วง −100 ถึง +100 · แสดงเป็น 0-100 ด้วยสูตร (NPS+100)/2
n
จำนวนคนที่ตอบคำถามนั้นจริง — ไม่ใช่จำนวนผู้ตอบทั้ง study เพราะบางข้อไม่บังคับตอบ
Filter by segment
All respondents520
Study info
Created · Invalid Date
Updated · Invalid Date
Token · /8e08fe
Updated · Invalid Date
Token · /8e08fe
AI status
Status: ready
SECTION · 01
Brand Awareness การจดจำแบรนด์
Top-of-mind, aided recall, and familiarity — measures how easily the brand surfaces from category cues.
Top-of-Mind brand cloud
"แบรนด์แรกที่นึกถึง?" · n=200 · target highlightedAI · NORMALIZED
15% top-of-mind
S&PThe Rolling Pinn SurveyBonjourYamazakiBabycakesBowcakeBake A WishSunmoulinFarmhouseMister DonutBreadTalkLe Pan
ดู variants ที่ AI รวมเข้าด้วยกัน
S&P
S&P · S&P · แบรนด์ S&P
The Rolling Pinn Survey
Rolling pinn · The Rolling Pin · The Rolling Pinn · The Rolling Pinn Surver · The Rolling Pinn Survey · The rolling pinn
Bonjour
Bonjour · บองชู
Yamazaki
Yamasaki · Yamazaki · yamazaki · ยามาซากิ
Babycakes
Baby cake · Babycake · Babycake · Babycakes · Babycakes
Bowcake
Bow cake · Bow cake · Bowcake · Bowcake
Bake A Wish
Bake A Wish · Bake a wish
Sunmoulin
Sunmoulin · Sunmulin
Unaided recall
"นึกถึงแบรนด์อะไรอีกบ้าง?" · n=200AI · NORMALIZED
Aided recognition
"แบรนด์ใดที่คุณรู้จัก?" · n=520
Familiarity score
5-pt scale · n=520
2.92/ 5
ไม่รู้เคยได้ยินพอรู้รู้ดีรู้ดีมาก
SECTION · 02
Perceived Quality คุณภาพที่รับรู้
Likert ratings on quality attributes plus comparative judgement vs leading competitor.
Quality attributes · radar
Mean Likert (1-7) scaled to 0-100
Overall quality · distribution
"คุณภาพระดับใด?" · 1-7 scale · n=520
4.9mean · σ 1.3595% CI 63.1–67 (0-100)
1234567
TOP-2-BOX
34%
BOTTOM-2-BOX
4%
NET Q-SCORE
+30
Voice of respondent · quality reasons
Open-end clustered into themes by AI
คุณภาพสินค้าและรสชาติ
16 · +0.9
ความอร่อยของรสชาติ วัตถุดิบที่ใช้ ความใส่ใจในการผลิต และกลิ่นหอมของสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับแบรนด์.
"ชอบกินทุกเมนูอร่อยทุกเมนู"
ภาพลักษณ์และแบรนดิ้ง
15 · +0.9
การรับรู้ถึงความเป็นพรีเมียม ดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์ ความสวยงามของสินค้าที่สามารถถ่ายรูปได้ดี และภาพลักษณ์โดยรวมของแบรนด์เป็นที่ชื่นชอบ.
"ภาพลักษณ์ดูดีไม่เหมือนใคร"
การรับรู้และประสบการณ์ผู้บริโภค
32 · +0.4
ความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับราคา ความคุ้มค่า การบอกต่อ รีวิว การซื้อซ้ำ การเข้าถึงของแบรนด์ รวมถึงประเด็นดราม่าที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์.
"แพงเกินไปไม่กล้าซื้อ"
ไม่รู้จักหรือไม่เคยลอง
17 · -0.0
กลุ่มผู้ตอบที่ไม่มีข้อมูล ไม่รู้จักแบรนด์ หรือไม่เคยมีประสบการณ์ในการซื้อและบริโภคสินค้าของ The Rolling Pinn.
"ไม่รู้จัก"
SECTION · 03 · CENTERPIECE
Identity vs Image อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
What the brand wants to be (left) versus what consumers actually perceive (right).
BRAND VISUAL IDENTITY · what the brand intendedThe Empress
"The Rolling Pinn positions itself as a premium, empowering bakery brand offering beautiful, flavorful, and celebratory cakes designed to transform ordinary moments into special, indulgent experiences. Its identity combines a vibrant, glamorous aesthetic with a personal touch, celebrating feminine confidence and joy through photogenic and innovative creations."
PALETTE
#F69BB9
#D42F4B
#FFFFFF
VISUAL KEYWORDS
VibrantPlayfulScriptedSparklyFeminineBoldGlamorousExpressive
UPLOADED ASSETS · 1
Brand Association · 4 perspectives
Aaker framework — คะแนน ภาพลักษณ์ที่ผู้บริโภครับรู้ ในแต่ละมุมมอง (0-100) · overall 65.6/100
หมายเหตุ: ค่านี้วัด "ผู้บริโภครับรู้แรงแค่ไหน" ในแต่ละมุมมองเท่านั้น ยังไม่ได้เทียบกับอัตลักษณ์ที่แบรนด์ตั้งใจ — การเทียบ intended vs perceived อยู่ในตาราง Identity vs Image ด้านล่าง
◆ · AS ORGANIZATION
67
องค์กร
รับรู้ปานกลาง
☻ · AS PERSON
60
บุคลิก
รับรู้ปานกลาง
✦ · AS SYMBOL
65
สัญลักษณ์
รับรู้ปานกลาง
■ · AS PRODUCT
71
ผลิตภัณฑ์
รับรู้ชัดเจน
Multi-dimensional Image Radar
7 attributes · 3 brands · คลิกแกนเพื่อเลือก 2 แกนสำหรับ Perceptual Map ด้านล่าง
click 2 axes →
LEGEND
The Rolling Pinn Survey· focal· n=341-520
Bowcake· n=420-435
Babycakes· n=414-428
สเกล 0-100 แบบ POMP · (ค่าเฉลี่ย−1)/(สูงสุด−1)×100 — เท่ากับสเกลของคะแนนมิติอื่นทุกตัว
5 attribute(s) hidden (no competitor data) · ดู ALL ATTRS เพื่อ show all
Aligned — Identity ที่ผู้บริโภครับรู้ตรงตามที่ตั้งใจLost — ตั้งใจสื่อแต่ไม่ถูกรับรู้Unintended — รับรู้แต่ไม่ได้ตั้งใจสื่อ
Identity · ที่แบรนด์ตั้งใจ
Empowering✓ aligned
Glamorous✓ aligned
Feminine✓ aligned
Fun✓ aligned
Image · ที่ผู้บริโภครับรู้
สวย (Beautiful)3%
แพง/รวย (Expensive/Rich)3%
น่ารัก (Cute)2%
Glamorous (แกลม)2%
ขี้เล่น (Playful)2%
หรูหรา (Luxurious/Elegant)1%
แปลกใหม่/ไม่เหมือนใคร (Unique/Innovative)1%
เซ็กซี่ (Sexy)1%
"แบรนด์สามารถถ่ายทอดคุณลักษณะหลักที่ตั้งใจไว้ได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะความ 'Glamorous', 'Feminine' และ 'Fun' ในขณะที่ 'Empowering' ก็รับรู้ได้แต่ไม่โดดเด่นเท่าที่ควร อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภครับรู้ถึงภาพลักษณ์ 'หรูหราแพง/รวย', 'แปลกใหม่ไม่เหมือนใคร' และ 'เซ็กซี่' อย่างชัดเจน ซึ่งเป็นมิติที่แบรนด์อาจไม่ได้ตั้งใจให้เป็นแกนหลัก."
One-word identity cloud
"อธิบาย The Rolling Pinn Survey ในคำเดียว" · n=200AI · NORMALIZED · aligned highlighted in red
BeautifulExpensiveDeliciousQualityNewCuteGlamorousBoldLuxuryFunExcellentSweetPopularGood
ดู variants ที่ AI รวมเข้าด้วยกัน
Beautiful
สวย · สวยรวยแพง
Expensive
แพง · ดูแพง
Delicious
อร่อย · น่ากิน · ของหวาน · อร่อยมีคุณภาพ · หอมกรุ่น
Quality
คุณภาพ · คุณค่าทางใจ · ใส่ใจทุกขั้นตอน · ใส่ใจ · ใส่ใจทุกอย่าง · ละเอียด
New
ใหม่ · ใหม่ๆ · ความสดใหม่
Cute
น่ารัก · Cute
Glamorous
แกรม · แกลม · วิบวับ · มีออร่า · เซ็กซี่
Bold
กล้า · มั่นใจ
SECTION · 04
Brand Loyalty ความภักดี
NPS, repeat intent, and switching resistance.
Net Promoter Score
"จะแนะนำ?" · scale 0-10 · n=520
NPS
-32.9
PROMOTERS
22.5%
DETRACTORS
55.4%
Repeat intent & switching resistance
7-pt Likert
Repeat intent4.31 / 7
Switching resistance (vs 20% discount)3.65 / 7
Why customers stay
Open-end clustered by AI · top themes
รสชาติและคุณภาพn=22 · 4% ของผู้ตอบ
"สินค้าคุณภาพ"
ความสวยงามและการนำเสนอn=11 · 2% ของผู้ตอบ
"สวย เอาไว้ถ่ายรูป"
ความแปลกใหม่และน่าสนใจn=7 · 1% ของผู้ตอบ
"รอสินค้าใหม่ๆ"
โอกาสพิเศษและการให้ของขวัญn=3 · 1% ของผู้ตอบ
"ซื้อเป็นของขวัญ"
การรับรู้แบรนด์และชื่อเสียงn=10 · 2% ของผู้ตอบ
"ตามรีวิว"
ราคาและการเข้าถึงn=8 · 2% ของผู้ตอบ
"หากมีโปรโมชั่น"
ประสบการณ์ที่จำกัดและไม่เลือกn=19 · 4% ของผู้ตอบ
"ไม่เลือก"
MASTER AI INSIGHTS
5 actions for the brand team
Generated from 520 responses + 4 dimension stats · cited to specific questions.
01
ใช้จุดแข็งด้านดีไซน์เป็นเครื่องมือหลักในการสร้างการรับรู้
แม้คะแนน Overall Awareness ของแบรนด์จะอยู่ที่ 25.5 แต่คุณภาพด้าน Design (PQ-4--self) สูงถึง 67.8 ซึ่งเป็นคะแนนสูงสุดในหมวดคุณภาพทั้งหมด และได้รับการยืนยันจากความคิดเห็นใน (PQ-6--self) เช่น "ดีไซน์แปลกใหม่เมนูไม่เหมือนใครสวย อร่อย ถ่ายรูปสวย"
→ สร้างแคมเปญการตลาดที่เน้นการนำเสนอความสวยงามและดีไซน์ที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางที่เน้นภาพเป็นหลัก เช่น Instagram, TikTok และสื่อ Lifestyle เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใหม่
HIGH02
ขยายฐานการรับรู้เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใหม่
คะแนน Unaided Top-of-Mind (AW-1--self) อยู่ที่ 14.5% และ Aided Recognition (AW-3--self) อยู่ที่ 62.6% (รวม 77.2% หากนับ 'The Rolling Pinn' ด้วย) แสดงว่าคนรู้จักเมื่อถูกกระตุ้น แต่คะแนน Brand Familiarity (AW-4--self) อยู่ที่ 48.1 และ Net Score ติดลบ -3.1 ชี้ว่ายังมีคนจำนวนมากที่ยังไม่คุ้นเคยกับแบรนด์
→ ลงทุนในกิจกรรมการตลาดที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายกว้างขึ้น เช่น การโฆษณาออนไลน์ในแพลตฟอร์มที่หลากหลาย, การร่วมมือกับ influencer ที่มีฐานผู้ติดตามกว้าง หรือการจัด pop-up store ในพื้นที่ใหม่ๆ เพื่อสร้าง First Impression
HIGH03
สร้างความแตกต่างด้านคุณภาพให้เหนือกว่าคู่แข่งอย่างชัดเจน
คุณภาพโดยรวม (PQ-1--self) อยู่ที่ 65.0 ซึ่งเป็นคะแนนที่ดี แต่เมื่อเปรียบเทียบคุณภาพกับคู่แข่ง (PQ-5--self) พบว่าคะแนนอยู่ที่ 50.1 โดยมีผู้ที่รู้สึกว่า The Rolling Pinn ดีกว่าคู่แข่งเพียง 31.0% เทียบกับ 32.9% ที่รู้สึกว่าคู่แข่งดีกว่า
→ สื่อสารจุดเด่นด้านคุณภาพที่เหนือกว่าของแบรนด์ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น การใช้วัตถุดิบพรีเมียม, กระบวนการผลิตที่พิถีพิถัน หรือรสชาติที่เป็นเอกลักษณ์ ผ่านคอนเทนต์ที่ให้ความรู้และสร้างความเชื่อมั่น เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ถึงความแตกต่างอย่างแท้จริง
MEDIUM04
ปรับปรุงการสื่อสารเพื่อตอกย้ำอัตลักษณ์แบรนด์ให้ชัดเจนและครบถ้วน
คะแนน Identity โดยรวมอยู่ที่ 50.8 ซึ่งเป็นระดับปานกลาง เทียบกับ Intended Identity ที่ต้องการสื่อสารคือ "Empowering, Glamorous, Feminine, Fun" โดยข้อมูลที่มี (เช่น PQ-4--self, PQ-6--self) สะท้อนถึง "Glamorous" และ "Feminine" ได้ดี แต่ยังไม่มีหลักฐานที่ชัดเจนว่า "Empowering" และ "Fun" ถูกรับรู้ในวงกว้าง
→ จัดทำ Brand Guideline และ Training สำหรับพนักงาน รวมถึงสร้างคอนเทนต์ที่สะท้อนถึงทุกคุณสมบัติของ Intended Identity ให้ครอบคลุมมากขึ้น โดยเฉพาะ "Empowering" และ "Fun" ผ่านเรื่องราวของแบรนด์และแคมเปญการตลาด
MEDIUM05
สร้างกลไกเพิ่มความภักดีเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
คะแนน Loyalty อยู่ที่ 43.2 ซึ่งอยู่ในระดับปานกลาง แม้ว่าคะแนน Quality (63.5) และ Design (67.8) จะสูง แสดงว่าลูกค้าอาจจะชื่นชอบแต่ยังขาดเหตุผลในการกลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
→ พัฒนาระบบสมาชิกหรือโปรแกรมสะสมคะแนน (Loyalty Program) ที่มอบสิทธิพิเศษ, ส่วนลด, หรือของขวัญพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ เพื่อสร้างความรู้สึกผูกพันและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำอย่างสม่ำเสมอ
MEDIUMPOWERED BY
SWU · Marketing Research Tools