SWU · Marketing ResearchBRAND HEALTH CHECK · PUBLIC SHOWCASE
STUDY · BE-B896DEDE
MizuMiBrand Health Check
Skincare · 301 / 500 respondents
Collectingร่วมตอบแบบสอบถาม
64
/ 100
01
38
Awareness
การจดจำ
02
76
Perceived Quality
คุณภาพที่รับรู้
03
66
Identity vs Image
อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
04
74
Loyalty
ความภักดี
ความน่าเชื่อถือของการวัด (RELIABILITY)
ค่านี้บอกว่า ข้อคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันจริงไหม — ถ้าต่ำ แปลว่าคำถามในมิตินั้นกระจัดกระจาย คะแนนรวมของมิติจึงตีความยาก (เกณฑ์ที่ยอมรับกันคือ α ≥ 0.70)
Awareness
—
ประเมินไม่ได้
ไม่สามารถประเมินความเที่ยงได้ (มีข้อคำถามมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ)
Perceived Quality
—
ประเมินไม่ได้
ยังประเมินความเที่ยงไม่ได้ — มีผู้ตอบครบทุกข้อเพียง 0 คน (ต้องการ 30 ขึ้นไป)
Identity vs Image
0.90
α · 11 ข้อ · n=291
ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)
Loyalty
0.85
α · 2 ข้อ · n=301
ความเที่ยงดี
มิติที่ขึ้นว่า "ประเมินไม่ได้" ส่วนใหญ่เพราะมีข้อคำถามแบบมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ (เช่น Awareness ที่ใช้คำถามปลายเปิด/เลือกตอบเป็นหลัก) ซึ่งไม่ได้แปลว่าผลไม่ดี แต่แปลว่ายังคำนวณค่านี้ไม่ได้ · ระบบจะไม่เดาค่าให้
อ่านค่าตัวเลขบนหน้านี้ยังไง
TOP-2-BOX (T2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับบนสุดของมาตรวัด (เช่น 6-7 จาก 7) = "กลุ่มที่เห็นด้วยชัดเจน"
BOTTOM-2-BOX (B2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับล่างสุด (1-2) = "กลุ่มที่ไม่เห็นด้วยชัดเจน"
NET Q-SCORE
T2B − B2B · บวก = คนชมมากกว่าคนติ, ลบ = คนติมากกว่าคนชม (ช่วง −100 ถึง +100)
σ (SD)
ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน — ยิ่งสูง ความเห็นยิ่งกระจาย (คนเห็นต่างกันมาก) แม้ค่าเฉลี่ยจะเท่ากัน
คะแนน 0-100 (POMP)
(ค่าเฉลี่ย − 1) / (สูงสุด − 1) × 100 — แปลงทุกมาตรวัดให้เทียบกันได้ ต่ำสุด = 0 สูงสุด = 100
95% CI
ช่วงที่ค่าจริงของประชากรน่าจะอยู่ · ยิ่งผู้ตอบน้อย ช่วงยิ่งกว้าง = ตัวเลขยังไม่นิ่ง
α (Cronbach’s alpha)
วัดว่าคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันไหม · ที่ยอมรับกันคือ ≥ 0.70
NPS
% ผู้แนะนำ (9-10) − % ผู้ไม่แนะนำ (0-6) · ช่วง −100 ถึง +100 · แสดงเป็น 0-100 ด้วยสูตร (NPS+100)/2
n
จำนวนคนที่ตอบคำถามนั้นจริง — ไม่ใช่จำนวนผู้ตอบทั้ง study เพราะบางข้อไม่บังคับตอบ
Filter by segment
All respondents301
Study info
Created · Invalid Date
Updated · Invalid Date
Token · /714b0f
Updated · Invalid Date
Token · /714b0f
AI status
Status: ready
SECTION · 01
Brand Awareness การจดจำแบรนด์
Top-of-mind, aided recall, and familiarity — measures how easily the brand surfaces from category cues.
Top-of-Mind brand cloud
"แบรนด์แรกที่นึกถึง?" · n=200 · target highlightedAI · NORMALIZED
16% top-of-mind
MizuMiClear NoseCeraveDr.PONGLa Roche-PosaySrichandEucerinProvamedNiveaHER HYNESSGarnierPlantnery
ดู variants ที่ AI รวมเข้าด้วยกัน
MizuMi
MizuMi · MizuMi · Mizumi · mizumi · มิซึมิ · มิซูมิ
Clear Nose
Clear Nose · Clear nose · Clearnose · เครียโนส · เคลียโนส · เคลียร์โนส
Cerave
CeraV · Cerave · Cerave · cerave · เซราวี
Dr.PONG
Dr pong · Dr. Pong · Dr.PONG · Dr.pong
La Roche-Posay
La Roche · La Roche-Posay · La rose posay · ลาโรช
Srichand
Srichand · ศรีจัน · ศรีจันทร์
Eucerin
Eucerin · Eucerine · eucerin
Provamed
Provamed · โปรวาเมด
Unaided recall
"นึกถึงแบรนด์อะไรอีกบ้าง?" · n=200AI · NORMALIZED
Aided recognition
"แบรนด์ใดที่คุณรู้จัก?" · n=301
Familiarity score
5-pt scale · n=301
4.11/ 5
ไม่รู้เคยได้ยินพอรู้รู้ดีรู้ดีมาก
SECTION · 02
Perceived Quality คุณภาพที่รับรู้
Likert ratings on quality attributes plus comparative judgement vs leading competitor.
Quality attributes · radar
Mean Likert (1-7) scaled to 0-100
Overall quality · distribution
"คุณภาพระดับใด?" · 1-7 scale · n=301
5.86mean · σ 1.2495% CI 78.7–83.3 (0-100)
1234567
TOP-2-BOX
62.8%
BOTTOM-2-BOX
1.7%
NET Q-SCORE
+61.1
Voice of respondent · quality reasons
Open-end clustered into themes by AI
ประสิทธิภาพและผลลัพธ์
17 · +1.0
ผลิตภัณฑ์ของ MizuMi ได้รับการตอบรับที่ดีในด้านการให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจนและตรงตามคำเคลม เช่น ลดสิว ผิวดีขึ้น และกันแดดที่ไม่มีคราบ
"เห็นผลจริง"
ความอ่อนโยน ปลอดภัย และส่วนผสม
16 · +0.9
ผู้บริโภคชื่นชม MizuMi ในเรื่องความอ่อนโยนของส่วนผสมที่ปราศจากสารระคายเคือง เหมาะสำหรับผิวแพ้ง่าย และมีมาตรฐานการผลิตที่น่าเชื่อถือ
"อ่อนโยนมาก ใช้ตอนเป็นสิวแล้วไม่แสบหน้า"
เนื้อสัมผัสและการใช้งาน
9 · +1.0
เนื้อสัมผัสของผลิตภัณฑ์ MizuMi ได้รับการตอบรับว่าบางเบา ซึมซาบเร็ว ไม่เหนอะหนะ และเหมาะกับการใช้งานในสภาพอากาศประเทศไทย
"เนื้อสัมผัสบางเบา ซึมไว ไม่เหนอะหนะผิว"
ราคาและความคุ้มค่า
14 · +0.1
ความคิดเห็นด้านราคามีทั้งผู้ที่มองว่าราคาเข้าถึงง่ายและคุ้มค่ากับคุณภาพ ขณะที่บางส่วนมองว่ายังมีราคาที่ค่อนข้างสูง
"ดีนะ ถูกด้วย"
ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และการเข้าถึง
6 · +1.0
MizuMi มีผลิตภัณฑ์หลากหลายสูตรให้เลือกใช้ได้ตรงตามความต้องการของสภาพผิวที่แตกต่างกัน รวมถึงมีขนาดทดลองที่เข้าถึงง่าย
"มีหลายสูตร น่าจะเลือกให้เหมาะกับผิวได้"
ภาพลักษณ์แบรนด์และการรับรู้
14 · +0.8
แบรนด์ MizuMi มีภาพลักษณ์ที่ดีในด้านคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ การสื่อสาร รวมถึงดีไซน์บรรจุภัณฑ์ที่ดูสะอาดและใช้งานง่าย
"Brand , Quality , Influence"
ไม่มีความเห็น/ไม่เคยใช้
4 · 0.0
ผู้ตอบบางส่วนยังไม่มีข้อมูลหรือประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ของ MizuMi จึงไม่สามารถให้ความเห็นเกี่ยวกับคุณภาพได้
"ไม่รู้ ไม่เคยใช้"
SECTION · 03 · CENTERPIECE
Identity vs Image อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
What the brand wants to be (left) versus what consumers actually perceive (right).
BRAND VISUAL IDENTITY · what the brand intended
UPLOADED ASSETS · 1
Brand Association · 4 perspectives
Aaker framework — คะแนน ภาพลักษณ์ที่ผู้บริโภครับรู้ ในแต่ละมุมมอง (0-100) · overall 81.1/100
หมายเหตุ: ค่านี้วัด "ผู้บริโภครับรู้แรงแค่ไหน" ในแต่ละมุมมองเท่านั้น ยังไม่ได้เทียบกับอัตลักษณ์ที่แบรนด์ตั้งใจ — การเทียบ intended vs perceived อยู่ในตาราง Identity vs Image ด้านล่าง
◆ · AS ORGANIZATION
83
องค์กร
รับรู้ชัดเจน
☻ · AS PERSON
76
บุคลิก
รับรู้ชัดเจน
✦ · AS SYMBOL
83
สัญลักษณ์
รับรู้ชัดเจน
■ · AS PRODUCT
82
ผลิตภัณฑ์
รับรู้ชัดเจน
Multi-dimensional Image Radar
5 attributes · 5 brands · คลิกแกนเพื่อเลือก 2 แกนสำหรับ Perceptual Map ด้านล่าง
click 2 axes →
LEGEND
MizuMi· focal· n=295-301
Clear Nose· n=299-300
Plantnery· n=298-300
Dr.PONG· n=296-300
HER HYNESS· n=298-300
สเกล 0-100 แบบ POMP · (ค่าเฉลี่ย−1)/(สูงสุด−1)×100 — เท่ากับสเกลของคะแนนมิติอื่นทุกตัว
8 attribute(s) hidden (no competitor data) · ดู ALL ATTRS เพื่อ show all
Aligned — Identity ที่ผู้บริโภครับรู้ตรงตามที่ตั้งใจLost — ตั้งใจสื่อแต่ไม่ถูกรับรู้Unintended — รับรู้แต่ไม่ได้ตั้งใจสื่อ
Identity · ที่แบรนด์ตั้งใจ
Authentic✓ aligned
Reliable✓ aligned
Modern✓ aligned
Trustworthy✓ aligned
Image · ที่ผู้บริโภครับรู้
ฉลาด/รอบคอบ/เก่ง/นักวิชาการ5%
ใจดี/ใส่ใจ/อ่อนโยน/น่ารัก6%
ทันสมัย/วัยรุ่น/มีชีวิตชีวา4%
เรียบง่าย/สุขุม/สุภาพ4%
เข้าถึงง่าย/เป็นกันเอง2%
ไว้ใจได้/จริงใจ/พึ่งพาได้1%
ใส่ใจสุขภาพ/ความปลอดภัย1%
สะอาดสะอ้าน1%
"แบรนด์ MizuMi ประสบความสำเร็จในการสื่อสารภาพลักษณ์หลักที่ตั้งใจไว้ทั้ง 4 ด้าน (Authentic, Reliable, Modern, Trustworthy) ไปยังผู้บริโภคได้อย่างชัดเจน แต่ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็รับรู้ถึงคุณลักษณะอื่น ๆ อีกมากมาย เช่น ความฉลาด ความใจดี และการเข้าถึงง่าย ซึ่งเป็นสิ่งที่แบรนด์ไม่ได้ตั้งใจสื่อสารโดยตรง ทำให้ภาพลักษณ์โดยรวมค่อนข้างกว้างกว่าที่ตั้งใจไว้และอาจลดความคมชัดของข้อความหลักลง"
One-word identity cloud
"อธิบาย MizuMi ในคำเดียว" · n=200AI · NORMALIZED · aligned highlighted in red
ดีเริ่ดอ่อนโยนสกินแคร์คุ้มถูกจริงใจสะอาดขาวทันสมัยปลอดภัยครีมคุณภาพมั่นใจ
SECTION · 04
Brand Loyalty ความภักดี
NPS, repeat intent, and switching resistance.
Net Promoter Score
"จะแนะนำ?" · scale 0-10 · n=301
NPS
+42.2
PROMOTERS
57.8%
DETRACTORS
15.6%
Repeat intent & switching resistance
7-pt Likert
Repeat intent5.84 / 7
Switching resistance (vs 20% discount)5.27 / 7
Why customers stay
Open-end clustered by AI · top themes
คุณภาพ & ประสิทธิภาพn=22 · 7% ของผู้ตอบ
"เพราะใช้แล้วเห็นผลจริง ไม่จกตา"
อ่อนโยน & ปลอดภัยn=9 · 3% ของผู้ตอบ
"มั่นใจว่าใช้แล้วจะไม่แพ้ เพราะแบรนด์เน้นเรื่องความอ่อนโยน"
คุ้มค่า & ราคาดีn=22 · 7% ของผู้ตอบ
"ราคาจับต้องได้ ซื้อซ้ำได้เรื่อยๆ ไม่กระทบเงินเก็บ"
เนื้อสัมผัส & ประสบการณ์n=5 · 2% ของผู้ตอบ
"ซึมซาบไวชอบเนื้อครีม"
เข้าถึงง่าย & แบรนด์น่าเชื่อถือn=13 · 4% ของผู้ตอบ
"เป็นแบรนด์ที่หาซื้อง่าย เดินไปไหนก็เจอ"
ไม่เลือก / ไม่ระบุn=9 · 3% ของผู้ตอบ
"ไม่เลือก"
MASTER AI INSIGHTS
5 actions for the brand team
Generated from 301 responses + 4 dimension stats · cited to specific questions.
01
เพิ่มการจดจำแบรนด์แบบไม่ได้รับความช่วยเหลือเพื่อขยายฐานลูกค้า
คะแนนภาพรวมด้าน Awareness ของ MizuMi อยู่ที่ 38.4 ซึ่งค่อนข้างต่ำ แม้ว่าการจดจำแบรนด์แบบได้รับความช่วยเหลือ (Aided Recognition, QID: AW-3) จะสูงถึง 96.3% และความคุ้นเคย (Brand Familiarity, QID: AW-4) อยู่ที่ 77.7 แต่การระลึกถึงแบรนด์แบบไม่ได้รับความช่วยเหลือ (Unaided Top-of-Mind, QID: AW-1) อยู่ที่เพียง 16.0% ซึ่งบ่งชี้ว่า MizuMi ถูกจดจำได้ดีเมื่อมีการกระตุ้น แต่ยังไม่ถูกนึกถึงเองในวงกว้างเท่าที่ควร.
→ เพิ่มกิจกรรมการตลาดที่เน้นการสร้างการจดจำแบรนด์ในชีวิตประจำวัน เช่น การใช้สถานการณ์ตัวอย่างที่หลากหลายในโฆษณา, การร่วมมือกับ Micro-Influencers หรือ Community Platforms เพื่อให้แบรนด์ปรากฏในบริบทที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคบ่อยขึ้น.
HIGH02
ยกระดับการรับรู้คุณภาพเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
แม้คะแนนคุณภาพโดยรวมของ MizuMi (Overall Quality, QID: PQ-1) จะสูงถึง 81.0 และคุณสมบัติเฉพาะด้าน เช่น ความน่าเชื่อถือ (Reliability, QID: PQ-2) ก็สูงที่ 79.5 แต่เมื่อเปรียบเทียบคุณภาพกับคู่แข่ง (Brand vs. Competitor, QID: PQ-5) MizuMi ได้คะแนนเพียง 47.5 โดยมีผู้บริโภค 34.2% ให้คะแนนคู่แข่งดีกว่า MizuMi ในขณะที่มีเพียง 29.6% ที่ให้คะแนน MizuMi ดีกว่าคู่แข่ง แสดงว่า MizuMi ยังมีช่องว่างในการสื่อสารความเหนือกว่าด้านคุณภาพเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น.
→ สร้างแคมเปญการสื่อสารที่เน้นการเปรียบเทียบคุณสมบัติเด่นของ MizuMi กับคู่แข่งอย่างชัดเจน โดยนำเสนอหลักฐานทางวิทยาศาสตร์, รีวิวจริง, หรือส่วนผสมที่เหนือกว่า เพื่อตอกย้ำถึงคุณค่าที่ MizuMi มอบให้ ซึ่งคุ้มค่าเมื่อเทียบกับราคา.
HIGH03
สื่อสารคุณค่าเพื่อแก้ไขการรับรู้ว่า 'ราคาแพง'
จากข้อมูลเหตุผลด้านคุณภาพ (Quality Reasons, QID: PQ-6) มีข้อความ 'ราคาแพง' ปรากฏหลายครั้ง แม้จะมีคอมเมนต์ด้านบวกอื่นๆ เกี่ยวกับคุณภาพ เช่น 'เห็นผลจริง', 'อ่อนโยน', 'ไม่มีน้ำหอมและแอลกอฮอล์' และ 'ผลลัพธ์ชัดเจน' ซึ่งสอดคล้องกับอัตลักษณ์ 'Reliable' และ 'Trustworthy' แต่ความกังวลเรื่องราคาอาจเป็นอุปสรรคต่อการตัดสินใจซื้อสำหรับบางกลุ่ม.
→ พัฒนาเนื้อหาที่สื่อสารถึงความคุ้มค่า (Value for Money) ของผลิตภัณฑ์ MizuMi โดยเน้นย้ำถึงส่วนผสมคุณภาพสูง, เทคโนโลยี หรือผลลัพธ์ที่ได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ผู้บริโภครับรู้ว่าราคาที่จ่ายไปนั้นคุ้มค่ากับคุณภาพและประโยชน์ที่ได้รับ พร้อมพิจารณาเสนอผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองหรือโปรโมชั่นที่เน้นความคุ้มค่า.
MEDIUM04
เสริมสร้างอัตลักษณ์ 'Modern' ผ่านการสื่อสารและนวัตกรรม
คะแนนอัตลักษณ์โดยรวม (Identity Score) อยู่ที่ 62.3 ซึ่งต่ำกว่าคะแนนคุณภาพและความภักดีที่สูงถึง 70s+ หนึ่งในอัตลักษณ์ที่ตั้งใจไว้คือ 'Modern' แม้คะแนนการออกแบบ (Attribute Design, QID: PQ-4) จะสูงที่ 80.0 ซึ่งบ่งชี้ว่าดีไซน์ของผลิตภัณฑ์ดูทันสมัย แต่ยังมีโอกาสที่จะผสานความเป็น 'Modern' เข้าไปในทุกมิติของการสื่อสารและการรับรู้แบรนด์ให้มากขึ้น.
→ สร้างแคมเปญการตลาดที่เน้นภาพลักษณ์ความทันสมัยและนวัตกรรมของ MizuMi โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ, การใช้ช่องทางดิจิทัลที่ทันสมัย, หรือการร่วมมือกับ Trendsetters/KOLs ที่มีภาพลักษณ์ 'Modern' เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่มองหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ปัจจุบัน.
MEDIUM05
ใช้ความภักดีของลูกค้าเป็นพลังขับเคลื่อนการบอกต่อ
MizuMi มีคะแนนความภักดีของลูกค้า (Loyalty Score) ที่แข็งแกร่งถึง 74.0 ซึ่งสูงมาก แสดงให้เห็นว่าลูกค้าปัจจุบันมีความพึงพอใจและมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำสูง อย่างไรก็ตาม ข้อมูลยังไม่ได้บ่งชี้ว่าความภักดีนี้ได้ถูกนำมาใช้ประโยชน์ในการสร้างการบอกต่อ (Advocacy) อย่างเต็มที่.
→ จัดทำโปรแกรม Brand Advocacy เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าประจำแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวก เช่น การสร้างโปรแกรมสะสมคะแนน, การมอบส่วนลดพิเศษสำหรับการแนะนำเพื่อน, หรือการสนับสนุนให้สร้าง User-Generated Content (UGC) เพื่อเปลี่ยนลูกค้าที่ภักดีให้เป็นกระบอกเสียงที่มีประสิทธิภาพในการขยายฐานลูกค้า.
MEDIUMPOWERED BY
SWU · Marketing Research Tools