STUDY · BE-F242E76C

MKBrand Health Check

ร้านอาหารประเภทสุกี้ (Suki Restaurant / Casual Dining) · 500 / 500 respondents

Completed

/ 100

BRAND EQUITY SCORE

Strongแข็งแกร่ง

แบรนด์มี loyalty + identity ชัด

มีผู้ตอบ 500 คน — เพียงพอทั้งภาพรวมและการแยกกลุ่มย่อย

หมายเหตุ: วิธีคำนวณคะแนนได้รับการปรับให้ถูกต้องตามหลักวิชาการ (มิ.ย. 2026) — บาง study อาจเห็นคะแนนต่างจากเดิม · ดูรายละเอียดได้ที่ภาคผนวกวิธีวิจัยด้านล่าง

การนับชื่อแบรนด์จากคำถามปลายเปิด: ผ่าน AI แล้ว (แม่นกับคำสะกดผิด/ชื่อเล่น)

Awareness

การจดจำ

Perceived Quality

คุณภาพที่รับรู้

Identity vs Image

อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์

Loyalty

ความภักดี

ความน่าเชื่อถือของการวัด (RELIABILITY)

ค่านี้บอกว่า ข้อคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันจริงไหม — ถ้าต่ำ แปลว่าคำถามในมิตินั้นกระจัดกระจาย คะแนนรวมของมิติจึงตีความยาก (เกณฑ์ที่ยอมรับกันคือ α ≥ 0.70)

Awareness

—

ประเมินไม่ได้

ไม่สามารถประเมินความเที่ยงได้ (มีข้อคำถามมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ)

Perceived Quality

0.89

α · 9 ข้อ · n=462

ความเที่ยงดี

Identity vs Image

0.94

α · 11 ข้อ · n=463

ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)

Loyalty

0.91

α · 2 ข้อ · n=500

ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)

มิติที่ขึ้นว่า "ประเมินไม่ได้" ส่วนใหญ่เพราะมีข้อคำถามแบบมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ (เช่น Awareness ที่ใช้คำถามปลายเปิด/เลือกตอบเป็นหลัก) ซึ่งไม่ได้แปลว่าผลไม่ดี แต่แปลว่ายังคำนวณค่านี้ไม่ได้ · ระบบจะไม่เดาค่าให้

อ่านค่าตัวเลขบนหน้านี้ยังไง

TOP-2-BOX (T2B)

สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับบนสุดของมาตรวัด (เช่น 6-7 จาก 7) = "กลุ่มที่เห็นด้วยชัดเจน"

BOTTOM-2-BOX (B2B)

สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับล่างสุด (1-2) = "กลุ่มที่ไม่เห็นด้วยชัดเจน"

NET Q-SCORE

T2B − B2B · บวก = คนชมมากกว่าคนติ, ลบ = คนติมากกว่าคนชม (ช่วง −100 ถึง +100)

σ (SD)

ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน — ยิ่งสูง ความเห็นยิ่งกระจาย (คนเห็นต่างกันมาก) แม้ค่าเฉลี่ยจะเท่ากัน

คะแนน 0-100 (POMP)

(ค่าเฉลี่ย − 1) / (สูงสุด − 1) × 100 — แปลงทุกมาตรวัดให้เทียบกันได้ ต่ำสุด = 0 สูงสุด = 100

95% CI

ช่วงที่ค่าจริงของประชากรน่าจะอยู่ · ยิ่งผู้ตอบน้อย ช่วงยิ่งกว้าง = ตัวเลขยังไม่นิ่ง

α (Cronbach’s alpha)

วัดว่าคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันไหม · ที่ยอมรับกันคือ ≥ 0.70

NPS

% ผู้แนะนำ (9-10) − % ผู้ไม่แนะนำ (0-6) · ช่วง −100 ถึง +100 · แสดงเป็น 0-100 ด้วยสูตร (NPS+100)/2

จำนวนคนที่ตอบคำถามนั้นจริง — ไม่ใช่จำนวนผู้ตอบทั้ง study เพราะบางข้อไม่บังคับตอบ

⌕FILTER · ANALYSIS500/500responses

EXPAND ▼

Filter by segment

All respondents500

Study info

Created · Invalid Date
Updated · Invalid Date
Token · /4dc01d

AI status

Status: ready

SECTION · 01

Brand Awareness การจดจำแบรนด์

Top-of-mind, aided recall, and familiarity — measures how easily the brand surfaces from category cues.

67/100

Top-of-Mind brand cloud

"แบรนด์แรกที่นึกถึง?" · n=200 · target highlightedAI · NORMALIZED

81% top-of-mind

MKSuki TeenoiBar B Q PlazaSuki JindaHaidilaoMo-Mo-ParadiseShabushi

ดู variants ที่ AI รวมเข้าด้วยกัน

MK · MK · Mk · Mk · mk · เอมเค

Suki Teenoi

Teenoi · Teenoi · ตี๋น้อย · สุกกี้ตีน้อย

Haidilao

ไฮตี้เหลา · ไฮตี๋เหลา

Unaided recall

"นึกถึงแบรนด์อะไรอีกบ้าง?" · n=200AI · NORMALIZED

Suki Teenoi

63%

8.5%

Shabushi

Bar B Q Plaza

Haidilao

1.5%

Mo-Mo Paradise

1.5%

Sukishi

1.5%

Lucky Suki

Aided recognition

"แบรนด์ใดที่คุณรู้จัก?" · n=500

97.4%

Suki Teenoi

92.4%

Shabushi

88.4%

Haidilao

23%

Brand X

0.2%

Familiarity score

5-pt scale · n=500

4.57/ 5

ไม่รู้เคยได้ยินพอรู้รู้ดีรู้ดีมาก

SECTION · 02

Perceived Quality คุณภาพที่รับรู้

Likert ratings on quality attributes plus comparative judgement vs leading competitor.

86/100

26q

Quality attributes · radar

Mean Likert (1-7) scaled to 0-100

Overall quality · distribution

"คุณภาพระดับใด?" · 1-7 scale · n=500

6.37mean · σ 1.0195% CI 88.1–91 (0-100)

1234567

TOP-2-BOX

86%

BOTTOM-2-BOX

0.4%

NET Q-SCORE

+85.6

SECTION · 03 · CENTERPIECE

Identity vs Image อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์

What the brand wants to be (left) versus what consumers actually perceive (right).

Alignment 63%

5/8 aligned

64/100

BRAND VISUAL IDENTITY · what the brand intendedCaregiver

"MK สร้างภาพลักษณ์แบรนด์สุกี้ที่เน้นความน่าเชื่อถือ มาตรฐานสม่ำเสมอ และความสะอาด พร้อมมอบประสบการณ์อบอุ่นสบายใจสำหรับครอบครัว โลโก้สีแดงสดใสตัวอักษร "MK" ที่เป็นเส้นสายแบบพู่กัน สื่อถึงความมีชีวิตชีวาและความเป็นมิตร ในขณะที่แถบสีเขียวและคำว่า "RESTAURANTS" ให้ความรู้สึกมั่นคงและคุณภาพที่เชื่อถือได้"

PALETTE

#E50000

#006D32

#FFFFFF

VISUAL KEYWORDS

BoldEnergeticTrustworthyClassicCleanInviting

UPLOADED ASSETS · 1

logo

Brand Association · 4 perspectives

Aaker framework — คะแนน ภาพลักษณ์ที่ผู้บริโภครับรู้ ในแต่ละมุมมอง (0-100) · overall 85.4/100

หมายเหตุ: ค่านี้วัด "ผู้บริโภครับรู้แรงแค่ไหน" ในแต่ละมุมมองเท่านั้น ยังไม่ได้เทียบกับอัตลักษณ์ที่แบรนด์ตั้งใจ — การเทียบ intended vs perceived อยู่ในตาราง Identity vs Image ด้านล่าง

◆ · AS ORGANIZATION

องค์กร

รับรู้ชัดเจน

☻ · AS PERSON

บุคลิก

รับรู้ชัดเจน

✦ · AS SYMBOL

สัญลักษณ์

รับรู้ชัดเจน

■ · AS PRODUCT

ผลิตภัณฑ์

รับรู้ชัดเจน

Multi-dimensional Image Radar

10 attributes · 4 brands · คลิกแกนเพื่อเลือก 2 แกนสำหรับ Perceptual Map ด้านล่าง

click 2 axes →

LEGEND

MK· focal· n=463-500

Suki Teenoi· n=463-493

Shabushi· n=463-464

Haidilao· n=462-493

สเกล 0-100 แบบ POMP · (ค่าเฉลี่ย−1)/(สูงสุด−1)×100 — เท่ากับสเกลของคะแนนมิติอื่นทุกตัว

5 attribute(s) hidden (no competitor data) · ดู ALL ATTRS เพื่อ show all

Aligned — Identity ที่ผู้บริโภครับรู้ตรงตามที่ตั้งใจLost — ตั้งใจสื่อแต่ไม่ถูกรับรู้Unintended — รับรู้แต่ไม่ได้ตั้งใจสื่อ

Identity · ที่แบรนด์ตั้งใจ

Family-Focused✓ aligned

Reliable✓ aligned

Vibrant✕ lost

Approachable✓ aligned

Quality-Driven✓ aligned

Consistent✕ lost

Clean✓ aligned

Established✕ lost

Image · ที่ผู้บริโภครับรู้

Good/Kind7%

Warm/Comforting2%

Polite/Gentle1%

Presentable/Polished1%

Clean1%

Caring/Family-oriented1%

Calm/Mature1%

Approachable1%

"แบรนด์ MK สามารถสื่อสารภาพลักษณ์ความเป็น 'Family-Focused', 'Reliable', 'Approachable', 'Clean' และ 'Quality-Driven' ได้อย่างสอดคล้องกับที่ตั้งใจไว้ แต่ยังคงพลาดที่จะสร้างการรับรู้ถึงความ 'Vibrant', 'Consistent' และ 'Established' อย่างชัดเจน นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังรับรู้ถึงความเป็น 'Good/Kind', 'Polite/Gentle', และ 'Presentable/Polished' ซึ่งเป็นลักษณะที่แบรนด์ไม่ได้ตั้งใจสื่อสารโดยตรง"

One-word identity cloud

"อธิบาย MK ในคำเดียว" · n=200AI · NORMALIZED · aligned highlighted in red

DeliciousGoodUnclearCompleteExpensivePremiumCleanDuckGood ValueAffordableAromaticFreshSimple

ดู variants ที่ AI รวมเข้าด้วยกัน

Good

ดี · ดีมาก

Unclear

fu · vijvp

Complete

ครบ · ครบจบ

Premium

หรู · หรูหรา

Good Value

คุ้มราคา · สมราคา

SECTION · 04

Brand Loyalty ความภักดี

NPS, repeat intent, and switching resistance.

80/100

Net Promoter Score

"จะแนะนำ?" · scale 0-10 · n=500

10%

DETRACTORS

22%

PASSIVES

68%

PROMOTERS

NPS

+58.4

PROMOTERS

68.2%

DETRACTORS

9.8%

Repeat intent & switching resistance

7-pt Likert

Repeat intent6 / 7

Switching resistance (vs 20% discount)5.69 / 7

Why customers stay

Open-end clustered by AI · top themes

รสชาติและคุณภาพn=34 · 7% ของผู้ตอบ

"อร่อย"

ความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์n=23 · 5% ของผู้ตอบ

"ความไว้ใจ"

ความคุ้มค่าn=6 · 1% ของผู้ตอบ

"คุ้มค่า"

ความสะดวกและความหลากหลายn=7 · 1% ของผู้ตอบ

"สะดวก"

โอกาสพิเศษและสังคมn=1 · 0% ของผู้ตอบ

"ได้เจอครอบครัว"

ไม่ระบุ/ไม่ชัดเจนn=9 · 2% ของผู้ตอบ

"ชอบ"

MASTER AI INSIGHTS

5 actions for the brand team

Generated from 500 responses + 4 dimension stats · cited to specific questions.

การรับรู้แบรนด์ในวงกว้าง (Unaided Recall) ของ MK ยังเป็นรองคู่แข่งสำคัญอย่าง Suki Teenoi

แม้ MK จะมีการรับรู้เป็นอันดับแรก (Top-of-Mind) สูงถึง 80.5% (qid: AW-1--self) แต่เมื่อสอบถามถึงแบรนด์สุกี้โดยรวม (Unaided Recall) MK กลับถูกระบุน้อยมากที่ 8.5% (qid: AW-2--self) ซึ่งแตกต่างจาก Suki Teenoi ที่สูงถึง 63.0% (qid: AW-2--self) อย่างมีนัยสำคัญ

→ พัฒนาแคมเปญสื่อสารที่เน้นการขยายโอกาสการบริโภค MK ในบริบทที่หลากหลายมากขึ้น เช่น 'MK for Every Day' หรือ 'MK for Any Occasion' เพื่อเพิ่ม 'Mental Availability' ในใจผู้บริโภคสำหรับสถานการณ์ต่างๆ นอกเหนือจากแค่เป็นตัวเลือกแรกที่นึกถึง

HIGH

ภาพลักษณ์ 'หรูหรา' ที่แข็งแกร่ง อาจสร้างกำแพงต่อการเป็นแบรนด์ 'เข้าถึงง่าย' (Approachable)

คะแนน Identity โดยรวมของ MK อยู่ที่ 61.1 ซึ่งต่ำกว่าคะแนนด้านคุณภาพและความภักดีค่อนข้างมาก ผู้บริโภคจำนวนมากให้เหตุผลด้านคุณภาพโดยใช้คำว่า 'หรูหรา' และ 'สะอาด' (qid: PQ-6--self) ซึ่งอาจทำให้รู้สึกว่าแบรนด์ไม่ 'Approachable' หรือ 'Vibrant' เท่าที่ตั้งใจใน Intended Identity

→ จัดกิจกรรมการตลาดหรือพัฒนาเมนู/โปรโมชันที่เน้นความสนุกสนาน ความเป็นกันเอง และความคุ้มค่ามากขึ้น เพื่อสื่อสารว่า MK เป็นแบรนด์ที่เหมาะกับทุกคนและทุกโอกาส โดยไม่ทิ้งจุดแข็งด้านคุณภาพ

MEDIUM

การปรับปรุง 'Design' และบรรยากาศร้าน เป็นโอกาสในการเสริมสร้างภาพลักษณ์ 'Vibrant' และ 'Family-Focused'

คะแนนด้าน 'Design' (การออกแบบ/บรรยากาศ) ต่ำที่สุดในกลุ่ม Quality Attributes ด้วย 64.5% T2B และ 84.6 score_100 (qid: PQ-4--self) ในขณะที่ Intended Identity ต้องการความ 'Vibrant' และ 'Family-Focused'

→ วางแผนการปรับปรุงหรือออกแบบร้านสาขาใหม่ให้มีบรรยากาศที่ทันสมัย อบอุ่น และเอื้อต่อการใช้เวลาร่วมกันของครอบครัวและกลุ่มเพื่อนมากขึ้น โดยอาจพิจารณาองค์ประกอบที่เพิ่มความ 'Vibrant' และประสบการณ์ที่น่าจดจำ

MEDIUM

ความเชื่อมั่นในคุณภาพและความคุ้มค่าเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ MK

MK ได้รับคะแนน Overall Quality สูงถึง 90.3 (score_100) และ 87.3% (T2B) (qid: PQ-1--self) รวมถึงคะแนน Attribute Value ที่ 90.4 (score_100) และ 83.7% (T2B) (qid: PQ-3--self) ซึ่งเป็นแรงขับเคลื่อนหลักในการเลือกแบรนด์ (80.6% เลือก MK เหนือคู่แข่ง, qid: PQ-5--self)

→ สื่อสารและตอกย้ำจุดแข็งด้านคุณภาพวัตถุดิบ ความสดใหม่ และความคุ้มค่าอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงฝึกอบรมพนักงานให้คงมาตรฐานการบริการเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมในทุกครั้งที่ลูกค้ามาใช้บริการ

HIGH

ลูกค้าปัจจุบันมีความภักดีสูง สามารถเป็นกระบอกเสียงชั้นดีของแบรนด์

คะแนน Loyalty ของ MK สูงถึง 80.9% บ่งชี้ว่าลูกค้าที่มีประสบการณ์กับแบรนด์มีความพึงพอใจและมีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้บริการซ้ำ

→ สร้างโปรแกรมหรือกิจกรรมที่ส่งเสริมให้ลูกค้าภักดีได้มีส่วนร่วมและบอกเล่าประสบการณ์ที่ดีของ MK บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือผ่านการรีวิว เพื่อใช้พลังของ Word-of-Mouth ในการขยายฐานลูกค้าและสร้างความน่าเชื่อถือ

MEDIUM