SWU · Marketing ResearchBRAND HEALTH CHECK · PUBLIC SHOWCASE
STUDY · BE-DF96CC9F
SouriBrand Health Check
ร้านมาการอง · 505 / 500 respondents
Collectingร่วมตอบแบบสอบถาม
63
/ 100
01
53
Awareness
การจดจำ
02
75
Perceived Quality
คุณภาพที่รับรู้
03
63
Identity vs Image
อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
04
60
Loyalty
ความภักดี
ความน่าเชื่อถือของการวัด (RELIABILITY)
ค่านี้บอกว่า ข้อคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันจริงไหม — ถ้าต่ำ แปลว่าคำถามในมิตินั้นกระจัดกระจาย คะแนนรวมของมิติจึงตีความยาก (เกณฑ์ที่ยอมรับกันคือ α ≥ 0.70)
Awareness
—
ประเมินไม่ได้
ไม่สามารถประเมินความเที่ยงได้ (มีข้อคำถามมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ)
Perceived Quality
0.94
α · 9 ข้อ · n=275
ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)
Identity vs Image
0.94
α · 11 ข้อ · n=269
ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)
Loyalty
0.86
α · 2 ข้อ · n=505
ความเที่ยงดี
มิติที่ขึ้นว่า "ประเมินไม่ได้" ส่วนใหญ่เพราะมีข้อคำถามแบบมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ (เช่น Awareness ที่ใช้คำถามปลายเปิด/เลือกตอบเป็นหลัก) ซึ่งไม่ได้แปลว่าผลไม่ดี แต่แปลว่ายังคำนวณค่านี้ไม่ได้ · ระบบจะไม่เดาค่าให้
อ่านค่าตัวเลขบนหน้านี้ยังไง
TOP-2-BOX (T2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับบนสุดของมาตรวัด (เช่น 6-7 จาก 7) = "กลุ่มที่เห็นด้วยชัดเจน"
BOTTOM-2-BOX (B2B)
สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับล่างสุด (1-2) = "กลุ่มที่ไม่เห็นด้วยชัดเจน"
NET Q-SCORE
T2B − B2B · บวก = คนชมมากกว่าคนติ, ลบ = คนติมากกว่าคนชม (ช่วง −100 ถึง +100)
σ (SD)
ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน — ยิ่งสูง ความเห็นยิ่งกระจาย (คนเห็นต่างกันมาก) แม้ค่าเฉลี่ยจะเท่ากัน
คะแนน 0-100 (POMP)
(ค่าเฉลี่ย − 1) / (สูงสุด − 1) × 100 — แปลงทุกมาตรวัดให้เทียบกันได้ ต่ำสุด = 0 สูงสุด = 100
95% CI
ช่วงที่ค่าจริงของประชากรน่าจะอยู่ · ยิ่งผู้ตอบน้อย ช่วงยิ่งกว้าง = ตัวเลขยังไม่นิ่ง
α (Cronbach’s alpha)
วัดว่าคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันไหม · ที่ยอมรับกันคือ ≥ 0.70
NPS
% ผู้แนะนำ (9-10) − % ผู้ไม่แนะนำ (0-6) · ช่วง −100 ถึง +100 · แสดงเป็น 0-100 ด้วยสูตร (NPS+100)/2
n
จำนวนคนที่ตอบคำถามนั้นจริง — ไม่ใช่จำนวนผู้ตอบทั้ง study เพราะบางข้อไม่บังคับตอบ
Filter by segment
All respondents505
Study info
Created · Invalid Date
Updated · Invalid Date
Token · /40b878
Updated · Invalid Date
Token · /40b878
AI status
Status: ready
SECTION · 01
Brand Awareness การจดจำแบรนด์
Top-of-mind, aided recall, and familiarity — measures how easily the brand surfaces from category cues.
Top-of-Mind brand cloud
"แบรนด์แรกที่นึกถึง?" · n=503 · target highlighted
58% top-of-mind
SouriLa LuneBake a Wish
Unaided recall
"นึกถึงแบรนด์อะไรอีกบ้าง?" · n=242
Aided recognition
"แบรนด์ใดที่คุณรู้จัก?" · n=505
Familiarity score
5-pt scale · n=287
3.64/ 5
ไม่รู้เคยได้ยินพอรู้รู้ดีรู้ดีมาก
SECTION · 02
Perceived Quality คุณภาพที่รับรู้
Likert ratings on quality attributes plus comparative judgement vs leading competitor.
Quality attributes · radar
Mean Likert (1-7) scaled to 0-100
Overall quality · distribution
"คุณภาพระดับใด?" · 1-7 scale · n=505
5.72mean · σ 1.3995% CI 76.7–80.7 (0-100)
1234567
TOP-2-BOX
59.8%
BOTTOM-2-BOX
3.2%
NET Q-SCORE
+56.6
SECTION · 03 · CENTERPIECE
Identity vs Image อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์
What the brand wants to be (left) versus what consumers actually perceive (right).
BRAND VISUAL IDENTITY · what the brand intended
UPLOADED ASSETS · 1
Brand Association · 4 perspectives
Aaker framework — คะแนน ภาพลักษณ์ที่ผู้บริโภครับรู้ ในแต่ละมุมมอง (0-100) · overall 77.2/100
หมายเหตุ: ค่านี้วัด "ผู้บริโภครับรู้แรงแค่ไหน" ในแต่ละมุมมองเท่านั้น ยังไม่ได้เทียบกับอัตลักษณ์ที่แบรนด์ตั้งใจ — การเทียบ intended vs perceived อยู่ในตาราง Identity vs Image ด้านล่าง
◆ · AS ORGANIZATION
74
องค์กร
รับรู้ชัดเจน
☻ · AS PERSON
69
บุคลิก
รับรู้ปานกลาง
✦ · AS SYMBOL
82
สัญลักษณ์
รับรู้ชัดเจน
■ · AS PRODUCT
83
ผลิตภัณฑ์
รับรู้ชัดเจน
Multi-dimensional Image Radar
10 attributes · 3 brands · คลิกแกนเพื่อเลือก 2 แกนสำหรับ Perceptual Map ด้านล่าง
click 2 axes →
LEGEND
Souri· focal· n=274-505
La Lune· n=276-711
Bake a Wish· n=273-276
สเกล 0-100 แบบ POMP · (ค่าเฉลี่ย−1)/(สูงสุด−1)×100 — เท่ากับสเกลของคะแนนมิติอื่นทุกตัว
5 attribute(s) hidden (no competitor data) · ดู ALL ATTRS เพื่อ show all
AI ANALYSIS PENDING
Identity-Image map ยังไม่พร้อม · เจ้าของ study ต้องรัน AI analysis ก่อน
One-word identity cloud
"อธิบาย Souri ในคำเดียว" · n=287 · aligned highlighted in red
อร่อยแพงสดใสมาการองอ้วนเริ่ดกล้าน่ารักดูดีแปลกใหม่เก่งสนุกพิเศษหวานอบอุ่น
SECTION · 04
Brand Loyalty ความภักดี
NPS, repeat intent, and switching resistance.
Net Promoter Score
"จะแนะนำ?" · scale 0-10 · n=505
NPS
+1.8
PROMOTERS
39.2%
DETRACTORS
37.4%
Repeat intent & switching resistance
7-pt Likert
Repeat intent5.31 / 7
Switching resistance (vs 20% discount)4.7 / 7
MASTER AI INSIGHTS
5 actions for the brand team
Generated from 505 responses + 4 dimension stats · cited to specific questions.
01
Souri จำเป็นต้องสื่อสารภาพลักษณ์ 'สนุก ทันสมัย แตกต่าง' ให้ชัดเจนขึ้น
ภาพรวมคะแนน Identity อยู่ที่ 49.3 ซึ่งอยู่ในระดับต่ำ แม้จะถูกรับรู้ว่าเป็น Premium (53.2%) และ Sophisticated (50.0%) จาก QID BI-1-76a0 แต่อัตลักษณ์ที่ตั้งใจไว้ เช่น Fun, Modern, Edgy ยังไม่ปรากฏชัดเจน ทำให้แบรนด์ยังขาดมิติที่หลากหลายในการรับรู้
→ สร้างแคมเปญการตลาดหรือเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่เน้นความสนุกสนาน ความทันสมัย และความแปลกใหม่ของมาการอง Souri ทั้งในด้านรสชาติ การนำเสนอ หรือการร่วมมือกับศิลปิน/ดีไซเนอร์รุ่นใหม่ เพื่อเสริมภาพลักษณ์เหล่านี้
HIGH02
เสริมจุดแข็งด้าน 'คุณค่า' เพื่อปิดช่องว่างการรับรู้เรื่องราคาและสร้างความภักดี
คะแนนการรับรู้ด้าน 'Value' (PQ-3-c981) อยู่ในระดับต่ำที่ T2B 37.6% และ score_100 ที่ 68.6 เมื่อเทียบกับคะแนน Overall Quality (PQ-1-1fe0) ที่ T2B 64.2% และ score_100 81.7 แสดงให้เห็นว่าลูกค้ายังไม่รับรู้ถึง 'คุณค่าที่คุ้มค่า' แม้จะรับรู้ว่ามีคุณภาพดี ซึ่งขัดแย้งกับ 'Affordable' ที่เป็น Intended Identity
→ พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่เน้นย้ำถึงคุณภาพของวัตถุดิบ (PQ-CUSTOM-INGREDIE-4a0b T2B 67.3%) นวัตกรรมรสชาติ (PQ-CUSTOM-FLAVORIN-1bf6 T2B 71.6%) และความเป็นงานฝีมือที่พิถีพิถัน เพื่อแสดงให้เห็นถึงความคุ้มค่าของราคา หรือพิจารณาการออกชุดสินค้าพิเศษ/แพ็กเกจที่มอบความคุ้มค่ามากขึ้น
HIGH03
ต่อยอดการเป็น 'ของขวัญ' โดยใช้ Celebrity Influence เป็นตัวเร่งการเติบโต
Souri มีจุดแข็งโดดเด่นอย่างมากในด้าน 'Celebrity Influence' (PQ-CUSTOM-CELEBRIT-7374 T2B 75.0%) และ 'Giftability' (PQ-CUSTOM-GIFTABIL-6ea1 T2B 70.4%) ซึ่งนำคู่แข่งอย่างขาดลอย (Celebrity Influence: La Lune 19.0%, Bake a Wish 13.6%; Giftability: La Lune 50.7%, Bake a Wish 16.8%)
→ สร้างแคมเปญการตลาดที่เชื่อมโยง Souri เข้ากับช่วงเทศกาลหรือโอกาสพิเศษสำหรับการมอบของขวัญ โดยให้เซเลบริตี้มีส่วนร่วมในการนำเสนอไอเดียการให้หรือการเลือกมาการอง Souri เป็นของขวัญ เพื่อเสริมภาพลักษณ์และกระตุ้นยอดขายอย่างต่อเนื่อง
HIGH04
สร้างมาตรฐานการสะกดชื่อแบรนด์เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งของ Awareness
แม้ Souri จะมี unaided top-of-mind awareness สูงถึง 63.5% (AW-1-1369) แต่ก็มีการเรียกชื่อที่หลากหลาย เช่น 'ซูรี' (14.0%), 'ซุรี' (1.0%), 'Suri' (1.0%) ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนและลดประสิทธิภาพในการค้นหาแบรนด์
→ กำหนดรูปแบบการสะกดและเขียนชื่อแบรนด์ Souri ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษให้เป็นมาตรฐานเดียวกันในทุกช่องทางการสื่อสารและการตลาด (เช่น บรรจุภัณฑ์, เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย) เพื่อความสอดคล้องและการจดจำที่แม่นยำยิ่งขึ้น
MEDIUM05
รักษาความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมรสชาติและความสวยงามในการนำเสนอ
Souri มีคะแนนนำคู่แข่งอย่างโดดเด่นในด้าน 'Flavor Innovation' (PQ-CUSTOM-FLAVORIN-1bf6 T2B 71.6%) และ 'Aesthetic Appeal' (PQ-CUSTOM-AESTHETI-0436 T2B 71.3%) ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ดึงดูดลูกค้าและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
→ ลงทุนต่อเนื่องในการวิจัยและพัฒนารสชาติใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์และน่าตื่นเต้น รวมถึงการออกแบบบรรจุภัณฑ์และการนำเสนอสินค้าที่สวยงามและดึงดูดสายตาอยู่เสมอ เพื่อรักษาและเสริมสร้างภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำและผู้สร้างเทรนด์ในตลาดมาการอง
MEDIUMPOWERED BY
SWU · Marketing Research Tools