STUDY · BE-BFE6452A

Mercedes BenzBrand Health Check

รถยนต์ · 502 / 500 respondents

Collectingร่วมตอบแบบสอบถาม

/ 100

BRAND EQUITY SCORE

Healthyสุขภาพดี

มี base ดี · ต้องปั้น edge เพิ่ม

มีผู้ตอบ 502 คน — เพียงพอทั้งภาพรวมและการแยกกลุ่มย่อย

หมายเหตุ: วิธีคำนวณคะแนนได้รับการปรับให้ถูกต้องตามหลักวิชาการ (มิ.ย. 2026) — บาง study อาจเห็นคะแนนต่างจากเดิม · ดูรายละเอียดได้ที่ภาคผนวกวิธีวิจัยด้านล่าง

การนับชื่อแบรนด์จากคำถามปลายเปิด: นับตรงจากข้อความ (ยังไม่ได้รัน AI) — คะแนนไม่ได้รอ AI แล้ว แต่กด "Run AI analysis" จะช่วยให้แม่นขึ้น

Awareness

การจดจำ

Perceived Quality

คุณภาพที่รับรู้

Identity vs Image

อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์

Loyalty

ความภักดี

ความน่าเชื่อถือของการวัด (RELIABILITY)

ค่านี้บอกว่า ข้อคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันจริงไหม — ถ้าต่ำ แปลว่าคำถามในมิตินั้นกระจัดกระจาย คะแนนรวมของมิติจึงตีความยาก (เกณฑ์ที่ยอมรับกันคือ α ≥ 0.70)

Awareness

—

ประเมินไม่ได้

ไม่สามารถประเมินความเที่ยงได้ (มีข้อคำถามมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ)

Perceived Quality

—

ประเมินไม่ได้

ยังประเมินความเที่ยงไม่ได้ — มีผู้ตอบครบทุกข้อเพียง 0 คน (ต้องการ 30 ขึ้นไป)

Identity vs Image

0.97

α · 11 ข้อ · n=95

ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)

Loyalty

0.91

α · 2 ข้อ · n=502

ความเที่ยงสูงมาก (อาจมีข้อคำถามซ้ำซ้อนกัน)

มิติที่ขึ้นว่า "ประเมินไม่ได้" ส่วนใหญ่เพราะมีข้อคำถามแบบมาตรวัดน้อยกว่า 2 ข้อ (เช่น Awareness ที่ใช้คำถามปลายเปิด/เลือกตอบเป็นหลัก) ซึ่งไม่ได้แปลว่าผลไม่ดี แต่แปลว่ายังคำนวณค่านี้ไม่ได้ · ระบบจะไม่เดาค่าให้

อ่านค่าตัวเลขบนหน้านี้ยังไง

TOP-2-BOX (T2B)

สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับบนสุดของมาตรวัด (เช่น 6-7 จาก 7) = "กลุ่มที่เห็นด้วยชัดเจน"

BOTTOM-2-BOX (B2B)

สัดส่วนคนที่ตอบ 2 ระดับล่างสุด (1-2) = "กลุ่มที่ไม่เห็นด้วยชัดเจน"

NET Q-SCORE

T2B − B2B · บวก = คนชมมากกว่าคนติ, ลบ = คนติมากกว่าคนชม (ช่วง −100 ถึง +100)

σ (SD)

ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน — ยิ่งสูง ความเห็นยิ่งกระจาย (คนเห็นต่างกันมาก) แม้ค่าเฉลี่ยจะเท่ากัน

คะแนน 0-100 (POMP)

(ค่าเฉลี่ย − 1) / (สูงสุด − 1) × 100 — แปลงทุกมาตรวัดให้เทียบกันได้ ต่ำสุด = 0 สูงสุด = 100

95% CI

ช่วงที่ค่าจริงของประชากรน่าจะอยู่ · ยิ่งผู้ตอบน้อย ช่วงยิ่งกว้าง = ตัวเลขยังไม่นิ่ง

α (Cronbach’s alpha)

วัดว่าคำถามในมิติเดียวกันวัดเรื่องเดียวกันไหม · ที่ยอมรับกันคือ ≥ 0.70

NPS

% ผู้แนะนำ (9-10) − % ผู้ไม่แนะนำ (0-6) · ช่วง −100 ถึง +100 · แสดงเป็น 0-100 ด้วยสูตร (NPS+100)/2

จำนวนคนที่ตอบคำถามนั้นจริง — ไม่ใช่จำนวนผู้ตอบทั้ง study เพราะบางข้อไม่บังคับตอบ

⌕FILTER · ANALYSIS502/502responses

EXPAND ▼

Filter by segment

All respondents502

Study info

Created · Invalid Date
Updated · Invalid Date
Token · /1df63f

AI status

Status: ready

SECTION · 01

Brand Awareness การจดจำแบรนด์

Top-of-mind, aided recall, and familiarity — measures how easily the brand surfaces from category cues.

36/100

Top-of-Mind brand cloud

"แบรนด์แรกที่นึกถึง?" · n=502 · target highlighted

8% top-of-mind

Mercedes BenzBMWAudiPorsche

Unaided recall

"นึกถึงแบรนด์อะไรอีกบ้าง?" · n=97

BMW

14.4%

Mercedes Benz

8.2%

Audi

8.2%

Porsche

2.1%

Aided recognition

"แบรนด์ใดที่คุณรู้จัก?" · n=502

Mercedes Benz

92.2%

BMW

84.5%

Porsche

76.1%

Audi

75.9%

Brand X

1.4%

Familiarity score

5-pt scale · n=98

4.14/ 5

ไม่รู้เคยได้ยินพอรู้รู้ดีรู้ดีมาก

SECTION · 02

Perceived Quality คุณภาพที่รับรู้

Likert ratings on quality attributes plus comparative judgement vs leading competitor.

76/100

26q

Quality attributes · radar

Mean Likert (1-7) scaled to 0-100

Overall quality · distribution

"คุณภาพระดับใด?" · 1-7 scale · n=502

6.07mean · σ 1.1895% CI 82.8–86.2 (0-100)

1234567

TOP-2-BOX

77.7%

BOTTOM-2-BOX

2.4%

NET Q-SCORE

+75.3

SECTION · 03 · CENTERPIECE

Identity vs Image อัตลักษณ์ vs ภาพลักษณ์

What the brand wants to be (left) versus what consumers actually perceive (right).

Alignment —

0/9 aligned

65/100

BRAND VISUAL IDENTITY · what the brand intendedThe Ruler

"Mercedes Benz สื่อถึงความหรูหรา สง่างาม และความล้ำหน้าทางวิศวกรรมผ่านโลโก้ดาวสามแฉกอันเป็นเอกลักษณ์ การใช้สีขาวดำแสดงถึงความคลาสสิก ความเรียบง่าย และความทันสมัย สะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่มุ่งเน้นคุณภาพ ประสิทธิภาพ และสถานะ แม้ว่าจะถูกจัดอยู่ในระดับราคา 'mid' แต่การสื่อสารด้วยภาพกลับบ่งบอกถึงความเป็นพรีเมียมและความทะเยอทะยานอย่างชัดเจน"

PALETTE

#FFFFFF

#000000

VISUAL KEYWORDS

iconicminimalistsleekgeometricmonochromaticrefinedboldclean

UPLOADED ASSETS · 1

logo

Brand Association · 4 perspectives

Aaker framework — คะแนน ภาพลักษณ์ที่ผู้บริโภครับรู้ ในแต่ละมุมมอง (0-100) · overall 83.9/100

หมายเหตุ: ค่านี้วัด "ผู้บริโภครับรู้แรงแค่ไหน" ในแต่ละมุมมองเท่านั้น ยังไม่ได้เทียบกับอัตลักษณ์ที่แบรนด์ตั้งใจ — การเทียบ intended vs perceived อยู่ในตาราง Identity vs Image ด้านล่าง

◆ · AS ORGANIZATION

องค์กร

รับรู้ชัดเจน

☻ · AS PERSON

บุคลิก

รับรู้ชัดเจน

✦ · AS SYMBOL

สัญลักษณ์

รับรู้ชัดเจน

■ · AS PRODUCT

ผลิตภัณฑ์

รับรู้ชัดเจน

Multi-dimensional Image Radar

5 attributes · 4 brands · คลิกแกนเพื่อเลือก 2 แกนสำหรับ Perceptual Map ด้านล่าง

click 2 axes →

LEGEND

Mercedes Benz· focal· n=96-502

BMW· n=100-101

Audi· n=94-95

Porsche· n=94-95

สเกล 0-100 แบบ POMP · (ค่าเฉลี่ย−1)/(สูงสุด−1)×100 — เท่ากับสเกลของคะแนนมิติอื่นทุกตัว

10 attribute(s) hidden (no competitor data) · ดู ALL ATTRS เพื่อ show all

AI ANALYSIS PENDING

Identity-Image map ยังไม่พร้อม · เจ้าของ study ต้องรัน AI analysis ก่อน

One-word identity cloud

"อธิบาย Mercedes Benz ในคำเดียว" · n=98 · aligned highlighted in red

เท่หรูแพงดูดีเริ่ดเท่ห์หรูดูดีหรูหรากากสุขุมความสำเร็จว้าวรถหรูสวย

SECTION · 04

Brand Loyalty ความภักดี

NPS, repeat intent, and switching resistance.

70/100

Net Promoter Score

"จะแนะนำ?" · scale 0-10 · n=502

15%

DETRACTORS

43%

PASSIVES

42%

PROMOTERS

NPS

+27.3

PROMOTERS

42%

DETRACTORS

14.7%

Repeat intent & switching resistance

7-pt Likert

Repeat intent5.8 / 7

Switching resistance (vs 20% discount)5.09 / 7

MASTER AI INSIGHTS

5 actions for the brand team

Generated from 502 responses + 4 dimension stats · cited to specific questions.

ยกระดับการรับรู้ถึงคุณค่าที่แท้จริงของแบรนด์

คะแนนด้าน 'คุณค่า' (Value) อยู่ที่ 71.3 (`PQ-3-1fe2`) ซึ่งต่ำกว่าคะแนน 'คุณภาพโดยรวม' (Overall Quality) ที่ 85.0 (`PQ-1-8499`) อย่างมีนัยยะสำคัญ นอกจากนี้ ข้อความใน `PQ-6-016f` ยังแสดงความกังวลเรื่อง 'ราคาแพง' และ 'ค่าบำรุงรักษาสูง' ซึ่งอาจทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า 'มูลค่า' ที่ได้รับไม่สมกับราคา

→ สื่อสารคุณค่าระยะยาวของการเป็นเจ้าของรถ Mercedes Benz ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น ความทนทาน อายุการใช้งานที่ยาวนาน มูลค่าการขายต่อที่สูง หรือแพ็คเกจการบำรุงรักษาที่ครอบคลุม เพื่อสร้างความเข้าใจว่าการลงทุนนั้นคุ้มค่า

HIGH

เสริมสร้างภาพลักษณ์นวัตกรรมและความทันสมัยเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใหม่

คะแนนรวมด้าน 'Identity' อยู่ที่ 52.5 ซึ่งอยู่ในระดับปานกลาง แสดงให้เห็นถึงช่องว่างระหว่างภาพลักษณ์ที่ตั้งใจไว้ ('Innovative', 'Sophisticated') กับการรับรู้จริง ข้อมูลจาก `PQ-6-016f` ยังระบุว่าผู้บริโภคบางส่วนมองว่า 'เทคโนโลยีอาจจะยังไม่เท่าแบรนด์อื่น' และ 'BMW ดูขับสนุกกว่า/วัยรุ่นกว่า' ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความท้าทายในการรับรู้ด้านนวัตกรรมและความมีชีวิตชีวาเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

→ เน้นการสื่อสารและทำการตลาดที่นำเสนอเทคโนโลยีล้ำสมัย ฟีเจอร์ที่สร้างประสบการณ์การขับขี่ที่น่าตื่นเต้น และออกแบบแคมเปญที่สื่อสารกับกลุ่มคนรุ่นใหม่หรือผู้ที่มองหานวัตกรรมที่ทันสมัยและไดนามิกมากขึ้น

HIGH

เพิ่มการจดจำแบรนด์ในระดับ Top-of-Mind

แม้การจดจำแบรนด์แบบได้รับความช่วยเหลือ (Aided Recognition) จะสูงถึง 92.2% (`AW-3-a1f0`) แต่การจดจำแบรนด์แบบไม่ได้รับความช่วยเหลือ (Unaided Top-of-Mind) อยู่ที่ 26.5% (`AW-1-c0bd`) ซึ่งเป็นอันดับสองรองจาก Toyota (33.0%) และยังมีช่องว่างให้เติบโตได้อีกเมื่อเทียบกับแบรนด์ทั่วไป แสดงว่า Mercedes Benz ยังมีโอกาสที่จะเป็นแบรนด์แรกๆ ที่ผู้บริโภคนึกถึง

→ ลงทุนในการทำการตลาดที่สร้างการจดจำอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ (constant brand presence) โดยเน้นการปรากฏตัวในสื่อต่างๆ และกิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในวงกว้าง เพื่อผลักดันให้แบรนด์ขึ้นเป็นอันดับหนึ่งในการนึกถึง

MEDIUM

ตอกย้ำจุดแข็งด้านดีไซน์และคุณภาพอันเป็นเลิศ

Mercedes Benz ได้รับคะแนนสูงสุดในด้าน 'ดีไซน์' (Design) ที่ 85.9 (`PQ-4-c485`) และ 'คุณภาพโดยรวม' (Overall Quality) ที่ 85.0 (`PQ-1-8499`) ซึ่งสอดคล้องกับความคิดเห็นใน `PQ-6-016f` ที่ชื่นชมเรื่องความหรูหรา ดีไซน์ที่สวยงาม และคุณภาพที่ดีมายาวนาน

→ สร้างแคมเปญสื่อสารที่เน้นย้ำถึงความเหนือระดับของการออกแบบอันเป็นเอกลักษณ์และความประณีตในงานฝีมือ (craftsmanship) รวมถึงความทนทานและมาตรฐานคุณภาพระดับโลก เพื่อรักษาและเสริมสร้างจุดแข็งที่ผู้บริโภคให้การยอมรับอย่างสูง

MEDIUM

สร้างความแตกต่างที่ชัดเจนเหนือคู่แข่งในมิติประสบการณ์การขับขี่

แม้ว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ 61.0% จะมองว่า Mercedes Benz ดีกว่าคู่แข่ง แต่ยังมี 24.2% ที่เป็นกลาง และ 14.8% ที่มองว่าคู่แข่งดีกว่า (`PQ-5-605a`) โดยเฉพาะใน `PQ-6-016f` มีการเปรียบเทียบกับ BMW ในด้าน 'ขับสนุกกว่า' หรือ 'วัยรุ่นกว่า' ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคู่แข่งสามารถสร้างการรับรู้ในมิติที่แตกต่างได้

→ พัฒนาข้อความสื่อสารที่เน้นย้ำประสบการณ์การขับขี่อันเป็นเอกลักษณ์ของ Mercedes Benz ที่แตกต่างจากคู่แข่ง โดยอาจเน้นที่ความนุ่มนวล ความสบาย ความมั่นคง และความปลอดภัยสูงสุด ที่ผสานเข้ากับประสิทธิภาพที่เหนือชั้น ซึ่งเป็นนิยามของ 'สมรรถนะ' ในแบบ Mercedes Benz

MEDIUM